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铁路货物运输的优质服务,是铁路企业赖以生存和发展的基地,也是促进铁路营销的基本条件.在广泛调研分析的基础上,本文结合铁路生产实际,提出了一套考核铁路货运服务质量的指标体系,提议应用这些指标对货运服务质量进行评估,以期达到提高铁路市场竞争能力的目的.
建立铁路货运服务质量指标体系，促进铁路营销工作
【摘 要】
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铁路货物运输的优质服务,是铁路企业赖以生存和发展的基地,也是促进铁路营销的基本条件.在广泛调研分析的基础上,本文结合铁路生产实际,提出了一套考核铁路货运服务质量的指
【机 构】
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北方交通大学交通运输学院
【出 处】
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铁路旅客、货物运输营销策略与管理学术研讨会
【发表日期】
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1999年4期
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