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本文采用文献资料法、问卷调查法、访谈法与数理统计法等对赫尔斯健身俱乐部会员满意度调查,分析会员对俱乐部课程安排、健身教练、健身服务、健身器械、价格、健身安全、环境设施、健身效果等八个维度的满意度。结合会员满意度分析俱乐部存在的问题,并提出建议,以提高赫尔斯健身俱乐部会员满意度,进而推动俱乐部的发展。