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2013年9月30日，中国(上海)自由贸易试验区(以下简称"上海自贸区")正式挂牌成立。此次上海自贸区实行了政府职能转变、金融制度、贸易服务、外商投资和税收政策等多项改革措施，而最受人关注的还是金融领域的改革。随着多项金融政策的推进，各类纠纷不可避免地增多。作为金融消费者保护最后的防线，纠纷解决机制显得尤为重要。因此，构建多元、有效的并值得公众信赖的金融纠纷解决机制，成为上海自贸区发展金融市场的必然选择。