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处于烟草供应链条中间的烟草商业公司，为辖区的卷烟经营户提供便捷、周到的卷烟订单采集和配送服务是一项核心也是最基本的经营内容。近几年来，随着卷烟销售网络建设的不断深入发展，特别是“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新网络运营模式逐渐建立起来以后，大部分地市烟草公司为更好地适应新模式并降低运营成本，将原来每周为客户提供两次电话订货和配送服务改为每周一次。这样的改动将会带来哪些“利”与“弊”，我们又将如何权衡，在优质服务与降低企业经营成本间寻求一个最佳结合点？本文介绍了现卷烟访送周期和运作模式常见的四种模式，对对每周两次、每周一次访送模式的利弊进行了分析，提出完善流程，分类服务，寻求优质服务和公司效益最佳结合点。