口腔正畸科优质护理服务模式的应用

来源 :中华口腔医学会第16次全国口腔医学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:newbitcom
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  目的 总结正畸科开展优质护理服务的模式及特点.方法 确定优质护理管理目标、成立优质护理质量控制小组,开展优质护理服务.结果 根据对实施优质护理服务前后的患者满意度调查表,和医生对护理服务的满意度调查统计,使患者和医生的满意度分别从92.3%提高到98.1%和95.6%提高到99.3%.结论 围绕以患者为中心,以增强主动服务意识,提供人性化服务为出发点,在规范护理的基础上,只要坚持以患者为中心,不断改进工作方法,优化工作流程,创新工作理念,细化工作内容,就能为患者和医生提供无缝隙优质护理服务.
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