【摘 要】
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目的：获得客观真实的患者满意度信息，为护理质量持续改进提供参考.方法：将神经外科患者满意度问卷内容与调查方式，根据优质护理服务进程进行改进，比较患者满意度调查结果.结果
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目的：获得客观真实的患者满意度信息，为护理质量持续改进提供参考.方法：将神经外科患者满意度问卷内容与调查方式，根据优质护理服务进程进行改进，比较患者满意度调查结果.结果：改进前调查363例患者，满意率99.03％～100％，平均99.61％改进后调查150例患者，患者满意度9.42～9.58分，平均(9.48±0.07)分.结论：改进后的患者满意度问卷所获信息更量化、更明细，能较好地为护理质量针对性持续改进提供参考.
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