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<正>引言在经济全球化、市场化、信息化进程不断加快的背景下,企业品牌已成为一种新的国际语言进入千家万户,而国际品牌已超越民族文化的障碍,以其独到的品牌魅力,吸引着全球的眼球,并日益占领更多的市场,扩大企业的效益。现代企业产品和服务本身的差异正在日益缩小,企业间的竞争已演变成品牌之间的竞争,主要通过企业良好的品牌、完善的售后服务保障和企业优秀的形