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目的：建立良好的医患关系，以提高医疗服务质量。
方法：通过分析医患间人际冲突的来源、性质和影响，旨在促使人们透彻理解冲突产生的原因，进一步培养医生的医患沟通能力。
结果：建立并完善冲突应对措施。
结论：良好而有效的医患沟通对改善医患关系、提高医疗服务质量起着至关重要的作用。