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社群媒体在全球已经有超过八成的普及率,形成一种全新型态的网络传播方式。社群媒体的窜起,也对政府和企业的危机处理带来高难度的挑战。本论文从策略运用的观点,提出一些运用社群媒体危机沟通的策略建议,重点特别放在如何与社群媒体用户进行危机时的对话。
运用社群媒体于危机沟通——策略的观点
【摘 要】
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社群媒体在全球已经有超过八成的普及率,形成一种全新型态的网络传播方式。社群媒体的窜起,也对政府和企业的危机处理带来高难度的挑战。本论文从策略运用的观点,提出一些运
【发表日期】
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2012年期
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