【摘 要】
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随着经济和社会的发展，为了适应医疗市场的变化、医疗保险制度改革和医疗卫生改革、医院的服务意识已从“以医生为中心”转变到“以病人为中心”，人性化服务的倡导又使“以病人
【机 构】
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吉林省白城市白城医高专附属医院门诊部 137000
【出 处】
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2005年全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会
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随着经济和社会的发展，为了适应医疗市场的变化、医疗保险制度改革和医疗卫生改革、医院的服务意识已从“以医生为中心”转变到“以病人为中心”，人性化服务的倡导又使“以病人为中心”转变到“以人为中心”，这是医院服务或经营理念的重大突破，而医院的整体设置也应以患者为本，应尽快建立功能配套、服务周到的“医疗服务平台”。本文对一站式服务进行了浅析，就现阶段医院门诊“一站式服务”的可行性方案进行探讨。“一站式服务”不仅仅意味着服务“量”的变化，更是服务“质”的提高。在医院中开展“一站式”服务，是全心全意为病人服务的好举措，不仅方便了患者，增加了患者的满意度，更主要的是提高了医疗水平和工作效率。
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