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将中间商作为企业外取客户资源，则他们之间存在着客户关系，中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。本文分析了中间商客户当前价值和潜在价值的变化，确定了二者是影响客户关系发展的关键因素，依据关键因素的变化划分了客户关系发展阶段和模式。
基于客户价值的中间商客户关系模式分析
【摘 要】
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将中间商作为企业外取客户资源，则他们之间存在着客户关系，中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。本文分析了中间商客户当前价值和潜在价值的变化，确定
【机 构】
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华北电力大学 工商管理学院,河北 保定 071003
【出 处】
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第六届中国管理科学与工程论坛
【发表日期】
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2008年期
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