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本文提出的主观信任表示方法,兼顾了主观信任的不确定性和模糊性,并基于云模型在信任的定性概念和定量表示之间架起了一座桥梁.把人类语言的软推理机制引入到主观信任的推荐计算中,使得主观信任推理灵活直观,很好地体现了人类的思维特征和习惯.另外CBYE具有较好的可操作性,容易把用户的满意度投票转换为信任云,因而可以方便地应用于电子商务系统中。