【摘 要】
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目的：分析优质护理服务模式在急诊科的应用并运用患者、护士满意度表、护理质控评分三维评定该模式效果.方法：回顾性研究2012年5-7月份各随机抽取实施优质护理服务模式后患
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：分析优质护理服务模式在急诊科的应用并运用患者、护士满意度表、护理质控评分三维评定该模式效果.方法：回顾性研究2012年5-7月份各随机抽取实施优质护理服务模式后患者满意度表和护士满意度表各60份，同法从201 1年抽取同期未实施优质护理服务模式时患者满意度表和护士满意度表各60份，应用统计学方法对实施优质护理服务模式前后的护、患满意度进行比较，同时比较实施优质护理服务模式前后相应月份的护理质控评分.结果：实施优质护理服务模式后较实施前的护、患满意度均有明显提高，护理质控评分提升(P＜0.05).结论：优质护理服务活动的开展调动了护士工作的主动性和积极性，充分发挥了护士智慧和潜力，提升了护理服务内涵和护士综合素质，促进了护士、患者满意度的提高，构建了和谐社会的发展.
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