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为进一步推进预约诊疗服务工作，有效整合资源，简化预约流程，拓展预约途径，减少重复建设，方便群众预约，文章深入研究了预约挂号的模式和发展趋势，深度挖掘了南阳市医疗卫生行业的信息化需求，并依靠信息化手段整合了行业内部预约挂号的业务流程，为卫生行业开发了一个集约式、实名制的联合预约挂号的服务平台。该平台一方面提供了网站、短信、WAP、12580多种便捷的预约挂号方式；另一方面还提供自诊挂号、医患互动、健康咨讯、博客论坛、评价投诉等综合信息服务功能，实现了医疗资源、医患信息共享，不仅可以满足卫生局统计监管的需求，还实现了医院内部、医院之间、医院和病人之间的协同办公和沟通互动。