论文部分内容阅读
本案例描述了从上世纪八十年代中期起步的“上海漕河泾新兴技术开发区”发展至今的战略创新和变革过程。基于服务管理创新理论，案例描述了漕河泾开发区的发展历程中，实行理念创新、模式创新、品牌创新、服务创新、金融创新等战略变革的具体做法，促进了其创新服务管理的不断提升，形成了漕河泾“中国特色、上海特征、漕河泾特点”的可持续发展之道。