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为了加强医院护理内部管理，本院护理部于2010年3月开始将企业的CS经营理论转化为医院的PS经营理论应用于护理管理工作中，贯彻以“病人为中心”的护理理念，全面尊重和维护病人的利益，同时提高了医院的社会效益，营造了医院生存发展的良好内外部环境，为医院赢得更多病人的信任。
CS经营理论在优质护理服务中的应用
【摘 要】
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为了加强医院护理内部管理，本院护理部于2010年3月开始将企业的CS经营理论转化为医院的PS经营理论应用于护理管理工作中，贯彻以“病人为中心”的护理理念，全面尊重和维护病人的利益，同时提高了医院的社会效益，营造了医院生存发展的良好内外部环境，为医院赢得更多病人的信任。
【机 构】
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沈阳市骨科医院 110044
【出 处】
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全国门急诊护理学术交流会议暨第14届全国骨科护理学术交流会议
【发表日期】
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2012年7期
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在2011年本院开展创建优质护理服务示范医院活动中，实施人文关坏、通过营造良好环境、增强服务意识、规范服务标准、提高人员索质、等一系列举措使得人文关怀贴近患者，使输液室工作质量、患者满意率得到较大的提高。
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本文从2008年6月至2008年12月收治的单侧股骨头缺血性坏死拟行单侧人工髋关节置换木的155例患者，随即将患者分为对照组73例和路径组82例。两组患者均以整体护理为基础，对照组使用传统护理模式进厅护理干预，路径组实施人工髋关节置换术临床护理路径进行护理干预。结果显示手术前两组患者焦虑得分无明显差异，对照组手术前后焦虑得分有差异，但下降程度不明显；而实施CNP进行护理干预的路径组手术后焦虑得分明