信息化社会环境下高职院校图书馆服务质量浅议

来源 :湖北省图书馆学会2011年学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wenmin673594913
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高职院校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,服务质量的好坏直接影响图书馆的形象,因而对其服务水平和能力提出了更高的要求.本文从加强信息资源建设,掌握信息服务特点,树立信息服务理念和加强图书馆馆员队伍建设,以及提高图书馆员素养与创新意识方面出发,提出了图书馆员必须适应信息服务发展的要求,不断调整自身,在新形势下应该具备新的服务理念,不断提高信息服务质量.
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本文分析了高校图书馆对数字3D虚拟图书馆的用户需求,功能需求,设计了虚拟图书馆的外表模块,交流模块,存储模块,搜索模块以及建造模块。通过对图书馆现有信息服务的延伸以及虚拟图书馆发展进程需要在3D图书馆中开展的信息服务主要有信息资源检索与传递,参考咨询,网络会议,展览中心,用户沙龙,用户培训,游戏与娱乐,心理服务。通过研究,高校发展虚拟数字3D图书馆的优势主要是其具有开放性,直观性,互动性,窗口性,
公共图书馆开展公益性展览活动,充分体现了图书馆的办馆宗旨、社会教育、宣传文化、传递科技信息等职能。公共图书馆的展览服务是全方位的,它可以为展览服务对象进行配套服务,形成一条龙的全面服务,同时也要充分利用其文化优势,使展览服务不断创新。因此,要遵循“以人为本”、“服务第一”的方针,深化读者服务方式,扩大读者群,为公民教育、文化建设和社会发展做出应有贡献,面对飞速发展的社会形势和公民需求的不断提高,公
创新是图书馆生存与发展的内在动力,在介绍Living Library起源和发展的基础上分析Living Library的组织模式,提出Living Library在四个方面对图书馆创新的启示:引导与激发用户需求,重视用户隐性知识管理、让用户服务用户,提高图书馆公众关注度,全方位引进人才.
提升人性化服务,是构建和谐图书馆的出发点和归宿,也将是未来图书馆发展的趋势.文章以本馆开展人性化服务的实践,阐释了公共图书馆实行人性化服务的必要性,即图书馆一切工作服务于读者,为读者和社会提供优质服务,因此,提出不仅要加强图书文献资源建设,还要为读者提供舒适的学习环境,并且探索公共图书馆人性化服务新模式。
高职图书馆的人性化服务是人类步入较高文明的信息时代以及图书馆现代化纵深发展所追求的一种新型的服务理念,也是图书馆工作者管理创新追求的目标.阐明对人性化服务的见解,就是要辩证地理解图书馆人性化服务.根据马斯洛的"层次需要论"提出为读者服务应采取积极的态度,而且要识别读者的人性化需求,以及处理抱怨.人性化服务在图书馆工作实践和理论研究中体现为以人为本的思想,它以满足读者的高级需求为目标,对于实现人的价
本文介绍了孝南区图书馆近几年取得的成绩,然而发展中存在地理方面的问题,收费项目依然存在,而且纸质书籍更新速度缓慢,以及专业人员匮乏的问题,为此,提出不仅要争取图书流通车项目,让读者就近感受图书馆提供的近距离服务,还应建立读者信息部,加强馆藏建设,以及加强对馆员业务能力的培训,不断提升服务质量和水平。
本文先对国内数家图书馆讲座文献资源的目录、检索情况进行调查,据之分析讲座文献资源的组织现状,通过调查,笔者发现,要改善讲座文献资源现状可以从讲座视频文献资源入手。同一讲座视频文献与音频文献的内容相同;讲座视频文献内容又是讲座图书文献内容的构成部分。可以从对讲座视频文献进行规范化分类、编目等工作入手,促进讲座文献资源整体的有序化。
图书预约服务是指读者对已借出而暂时无法借到的图书进行预约的一种图书馆流通服务.这对于图书馆提高借阅率和流通率,降低拒借率,满足读者需要是一种极为有用的服务形式,同时也涉及读者对图书馆服务工作的满意程度.
在当前社会发展的转型期,图书馆如何面临挑战,适应社会新的变革,这是关系到图书馆生存与发展的大事.要解决图书馆的转型之困,必须从“内部”入手,从图书馆的办馆理念、服务意识抓起,从提高人的道德修养、文化素质抓起.通过创新,提高图书馆的核心竞争力,这也是解决图书馆转型之困的根本所在.
图书管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立的维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立起数据一致性的完整性强、数据安全性好的库.而对于后者则要求应用程序功能完备、易使用等特点.本人结合开放式图书馆的要求,主要完成对图书管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析.