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群体服务失误相关论文

群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响机制--群体极化和去个体化的中介作用

顾客抱怨研究由来已久，但以往研究更多停留在个体层面，缺乏群体层面的关注。基于中国人际"关系"视角，将群体服务失误下顾客间互动分......

会议

群体服务失误顾客间互动 "关系" 群体极化去个体化

群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响机制——群体极化和去个体化的中介作用

顾客抱怨研究由来已久,但以往研究更多停留在个体层面,缺乏群体层面的关注。文章基于中国人际"关系"视角,将群体服务失误下顾客间......

期刊

群体服务失误顾客间互动 “关系” 群体极化去个体化

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