智能质检相关论文
油田生产决策工作以勘探开发数据的分析结果为导向。因此,勘探开发数据质量的优劣是决策工作是否准确的重要影响因素,引起了油田工......
随着近年来铁路用户规模的不断增大,铁路12306服务热线的话务压力及服务质量管控压力急剧增加,而铁路客户服务中心服务质量检测手......
【摘要】 文章主要分析了电力客服系统的质检现状，在此基础上讲解了语音分析技术和智能质检系统，最后探讨了智能质检系统的效益，望可......
呼叫中心从上个世纪开始出现,至今已有近90年的时间了,其历经了四代系统的升级.而AI(人工智能)技术的应用对于呼叫中心技术的发展......
随着科学技术的快速发展,近年来我国在线客服智能质检领域的进步极为迅速,95598智能质检深化应用项目便属于这种进步的产物.基于此......
第三次人工智能热潮兴起,标志着人工智能在各领域得到了广泛认可,当前人工智能研究也从学术主导成功转变为商业主导。 随着我国科......
客服中心作为国网公司与用户对接的重要窗口,每天承接大量服务与统计分析任务。客服工单作为客服工作的内容载体和核心数据资源,在......
针对宽带业务安装和维护过程中,图片数据量大、图片类型复杂以及人工评估困难的问题,通过深入的研究提出一种基于卷积神经网络的智......
煤炭质量检测数据的真实、可靠、可信是对煤炭交易平台交易业务公平公正、科学指导数字化配煤、园区及煤炭品牌良好信誉的有力支撑......
随着移动互联网技术的发展,传统呼叫业务难以满足企业客户服务的多元化需求。一方面是内部质检多为抽查质检,不能做到完全有效监督......
随着信息技术发展,新的应用技术不断涌现,新兴的业务需求的也不断出现。为了跟上时代的步伐,为客户提供更加优质的服务,满足更多客......
期刊
本文分析了目前电力客服热线质检方法的局限性,梳理问题解决主要突破口,建设了基于语音分析技术的智能质检系统,旨在借助信息技术......
服务质量与工作效率是评价在线客服系统的重要指标,对在线人工客服工作人员的服务工作作出科学、准确的评价一方面是对在线人工客......
为向客户提供更优质高效的供电语音服务,在针对95598语音质检研究提高呼叫中心质检抽样准确率及工作效率后,深度探索和纵向分析智......
期刊
