随着法制体系的不断健全与完善，人们的自我保护意识和法律意识明显提高，近年来护理纠纷也呈不断上升趋势。所以加强患者安全质量控制，规范护理行为，改善医疗环境和医患关系，提高全体护理人员安全意识是保证护理质量的基础。人们的法律观念、经济意识和维护自我权益意识不断增强，医疗纠纷投诉案例逐年增多，成为当前医院管理的难点，通过分析发现，主要因素与管理不严，缺乏监督，护士责任心不强，违反操作常规，缺乏工作经验，法律意识淡薄，看不到护理工作中潜在的风险隐患有关。由于开放式的医疗环境，医护人员对患者所实施的护理操作，技术均能目睹，随着患者和家属自我保护意识的增强，对在治疗护理中出现的问题或者一些不理解的行为，从而引起护理纠纷。护士心理状态不良，过度疲劳等都是引起差错的原因。为了避免差错的发生，加强护士责任心的教育是防范护理差错的根本。经常组织护士学习护理相关法律法规，加强责任心和职业道德教育，重视护理文书的书写，确保举证的准确性。护理文书书写要准确不准涂改及写简化字，要真实、及时、规范，制定操作流程及加强“三基”训练和考核，时时注意寻找和消除安全隐患，执行防范措施，为患者提供安全有效优质的护理服务。