适新求变 提高运输服务质量——上海铁路局推进全面质量管理侧记

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上世纪70年代末我国从国外引入全面质量管理,上海铁路局作为全路与此同步引入的铁路运输企业之一,30年来,该局历任主要领导身体力行,坚持TQC是“头QC”的质量管理理念,根据铁路发展各个不同时期的特点和要求,积极采用现代质量管理的理念、方法和手段,组织动员全局干部职工学以致 In the late 1970s, China introduced total quality management from abroad. As one of the railway transport enterprises introduced by the Shanghai Railway Bureau at the same time, it has been one of the key leaders in the past 30 years. It insisted that TQC is the “first QC”. Quality management philosophy, according to the characteristics and requirements of the railway at different periods of development, and actively adopt the concept, methods and means of modern quality management, organize and mobilize the overall cadre of workers and staff
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