目的了解郑州市护理人员人文关怀能力现状及影响因素，为后期采取相应干预措施提供理论依据。方法使用问卷星制成电子问卷（一般资料调查表、护士关怀能力问卷及工作-家庭支持量表），于2021年4月15日～4月25日应用便利抽样法选取郑州市10所医院的1234名护理人员进行问卷调查。结果1234名护理人员人文关怀能力总分为（191.48±26.76）分，工作-家庭支持总分为（109.49±24.69）分；Pearson相关分析显示护理人员人文关怀能力与工作-家庭支持得分及各维度得分均呈正相关（r=0.343～0.404，P<0.01）；多元线性回归分析显示工作-家庭支持得分、子女状况、同事关心程度是护理人员人文关怀能力的主要影响因素（P<0.05）。结论郑州市护理人员人文关怀能力较低，工作-家庭支持得分高、有子女、同事关心程度高的护理人员人文关怀能力较高。护理管理者应积极营造良好的科室氛围，增强同事间凝聚力，鼓励有子女的护理人员传授人文关怀护理经验，引导护理人员家属理解并支持护士的工作，以提升临床护士的人文关怀能力，共建和谐护患关系，构建护患命运共同体。