本文基于对商业银行分支机构战略管理现状的思考，主要以实际案例模拟的形式，研究如何利用平衡计分卡建立商业银行分支机构以战略为导向的管理系统。 首先讨论了本课题研究的现实意义以及研究工具——平衡计分卡的适用性。得出结论：加强商业银行分支机构战略管理存在必要性，而平衡计分卡在众多的战略管理工具中，对于商业银行更为适用。 其次，在简要回顾了平衡计分卡的发展沿革之后，文章以平衡计分卡的思想精髓——“战略导向”、“平衡”和“因果关系”为脉络，对其主要内容进行了介绍，并提出了平衡计分卡战略管理系统的五个构建步骤。 然后，通过对两个典型案例——美孚公司和WHSP公司平衡计分卡的研究，总结了在平衡计分卡的实践经验，为具体的实例研究作了进一步准备。 随后，按照自上而下、从整体到局部的顺序，将平衡计分卡的五个实施步骤依次付诸实践，模拟了研究对象——中行中心区支行平衡计分卡系统的构建全过程： 1、明确提出了支行的使命与愿景，并从不同角度进行了分析； 2、将PESTEL分析法、行业“五力”分析法与SWOT分析法相融合，系统分析了支行的内、外部环境，总结其优势、劣势、机遇与威胁； 3、利用“SWOT战略矩阵”推导并详细分析重点战略，得到四类(财务、客户、流程、学习/成长)八项战略成功的关键因素(CSF)以及主要表现指标(KPI)，从而搭建了支行整体的平衡计分卡； 4、结合各个部门的职能定位，将支行整体KPI向下分解为各个部门的KPI及计分卡，并以此为基础搭建了各部门的考核指标体系； 5、进一步指出了各个部门在建立内部员工平衡计分卡时应注意的问题；提出应建立平衡计分卡的后评价和修正机制，以保持平衡计分卡在不同实施环境中的适用性。 最后，总结了课题研究过程中的心得和经验，包括一些研究方法介绍(如关键性环境因素的选取方法，利用环境因素推导战略的方法等)，注意事项的提示(如团队参与的重要性、不同层面指标的具体程度等)，最后，笔者提出了商业银行可利用平衡计分卡促进其发展模式的集约化转变。