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针对企业面临不确定语言术语的评价决策问题，提出基于犹豫模糊语言术语集的客户评价模型，通过目标客户遴选、专家偏好信息整理、犹豫模糊术语集转化以及偏好信息融合，运用犹豫模糊语言术语集进行不确定语言的表达和词计算，形成专家组的评估方案集。采用逼近正负理想解的距离测度对专家组的评估方案集进行优劣排序，设计模型算法的完整步骤，采用一个6客户评价算例，依据信誉度、经营业务相关性和市场前景等3项评价准则进行客户评价，确定了最满意的合作客户，验证了所提模型的可行性和有效性。