【摘 要】
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目的基于Servqual模型构建血透中心护理服务质量评价量表,并检验其信效度。方法2018年10月~2019年3月5个省市13家医院的15名专家通过德尔菲法构建血透中心护理服务质量评价量
【机 构】
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贵州医科大学护理学院,贵州省人民医院肾内科,贵州医科大学附属医院肝胆外科
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(81860089),“天诚汇智”创新促教基金拟资助项目(2018B01033)
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目的基于Servqual模型构建血透中心护理服务质量评价量表,并检验其信效度。方法2018年10月~2019年3月5个省市13家医院的15名专家通过德尔菲法构建血透中心护理服务质量评价量表,于2019年1~3月采用方便抽样的方法对贵州省人民医院、清镇市第一人民医院和贵阳市花溪区人民医院342例血透患者进行量表调查,使用项目分析、内容效度、结构效度和Cronbach′sα系数检验信效度。结果量表共包含7个维度37个指标,项目分析结果显示各指标具有较好的鉴别力;总量表的内容效度指数为0.971,各指标内容效度
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