【摘 要】
：
目的 探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用.方法 采用住院患者满意度调查表,对2005～2006住院患者每季度调查1次,并将调查结果进行分析、讨
论文部分内容阅读
目的 探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用.方法 采用住院患者满意度调查表,对2005～2006住院患者每季度调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进,两年度进行比较.结果 找出与患者需要的差距,采取转变护理服务理念、增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育等一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度由2005年的95.7%上升到2006年98%.结论 通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,并可为管理者提供决策参考,有效促进护理服务质量的持续改进.
其他文献
急性心肌梗死（AMI）为三大高病死率疾病之一。目前经济发达地区虽然有溶栓治疗能降低AMI的病死率，但一些偏远贫困地区，尚无法普及溶栓治疗，根据内蒙古呼盟牙克地区实际情况，推广使用
目的：观察两种不同入路水针刀松解联合医用三氧消融术治疗腰椎间盘突出症的效果。方法腰椎间盘突出症40例随机分成侧隐窝组和椎间孔外口组。两组患者均采用水针刀松解联合医用
目的：探讨青年脑梗死发病的危险因素方法。方法：通过对近年来收治的45岁以下脑梗死患者61例进行调查和分析病因危险因素。根据TOAST病因分类，将患者分为5组(ATR，CEMB，LAC，OTH，UND)。
目的：探讨闭合性胰腺损伤临床诊断和治疗方法。方法：回顾性分析2012年1月到2012年6月收治8例闭合性胰腺损伤患者临床资料，并进行总结分析。结果：本组8例，7例治愈，1例死亡。结论：根据
目的：研究螺旋C T对胰腺炎诊断的临床价值。方法：以2012年10月-2013年10月间我院收治的38例胰腺炎患者为研究对象，回顾分析所有患者螺旋CT影响结果，评价诊断价值。结果：螺旋CT下，所
目的：探讨重症肝病患者发生肝性脑病的主要原因及其与预后的关系。方法我院于2011年1月至2013年9月共收治肝性脑病患者96例，根据患者的临床资料对导致患者出现肝性脑病的原因进
目的 探讨白内障摘除+人工晶体植入术的护理要点.方法 分析65例白内障患者经过人工晶体植入术后护理情况.结果 白内障摘除+人工晶体植入术,随访3个月,术后视力0.5～1.0者52只眼
目的：探讨应用血浆置换术治疗肝衰竭黄疸的疗效。方法：全部55例肝衰竭黄疸患者均在综合治疗的基础上给予血浆置换术，先后治疗162人次，平均每次置换血浆2000 mL，输同型滤白病毒灭活
目的：观察斯皮仁诺与达克宁栓联合应用于复发性念珠菌性阴道炎的治疗中的效果。方法：选取我院在2009年9月到2012年10月收治的94例复发性念珠菌性阴道炎患者，将其随机分为研究组
目的：肠粘连可以发展为粘连性肠梗阻，处理比较困难，现分析石蜡油防治粘连性肠梗阻的临床效果。方法53例患者均以石蜡油防治粘连性肠梗阻。结果治愈53例，无复发，获得满意结果。结论