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新形势下建立和谐完善的社会主义市场经济体制,信访工作尤为重要,信访工作人员的思想始终紧密结合信访工作思路,坚持高标准、严要求做好信息工作,当好领导的参谋与助手。只有认真做好信访信息搜集报送工作,有效利用信息,才能及时地将有价值的信息转化为处置突发事件的措施和手段;才能积极有效地化解矛盾,控制事态发展,才能从根本上掌握信访稳定工作的主动权。