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设计并实现了一个基于FAQ的自动答疑系统。阐述了自动答疑过程的主要环节和基本流程，介绍了系统实现的关键技术，包括改进的汉语自动分词算法、问句关键词的提取与同义词变换、疑问词分类与知识点分类相结合的问题分类法、根据用户问题建立候选问题集和问句相似度计算等。实验表明，答疑系统对用户问题的回答具有较高的准确率。