【摘 要】
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<正>面对互联网金融的冲击,商业银行勇敢地拥抱互联网的同时,也需要关注传统实体网点的转型。而美国Umpqua银行准确的网点定位、独特的网点设计和独一无二的客户体验是其网点
【机 构】
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青岛银行研究发展部; 中国农业银行股份有限公司青岛市南第三支行综合管理部;
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<正>面对互联网金融的冲击,商业银行勇敢地拥抱互联网的同时,也需要关注传统实体网点的转型。而美国Umpqua银行准确的网点定位、独特的网点设计和独一无二的客户体验是其网点转型成功的重要经验。未来,社交化、开放式、体验式和智能化将是商业银行实体网点转型的重要方向。互联网金融,尤其是移动金融的蓬勃发展,对传统商业银行形成严重冲击。银行单纯依靠实体网点扩张已经成为一种高成本低效率的业务拓展模式;众多实体网点虽然是宝贵的资源,但如
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