【摘 要】
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目的 分析在妇科门诊管理过程中应用6S管理法对于提高诊疗效率以及医护人员服务素质的效果.方法 通过对四川省德阳市人民医院妇科门诊诊疗效率较低的主要影响因素进行分析,应用6S管理法提出改革方案,将6S管理理念应用到日常管理过程中,推行优化诊疗流程、绩效考核等措施.对比开展6S管理前后我院妇科门诊的诊疗效率和门诊量.结果 开展6S管理后,妇科门诊的诊疗效率和患者对于管理满意度均较管理前显著提升(P<0.05);护理安全质量评分干预后明显高于干预前(P<0.05).结论 青年医护人员诊疗及综合服务经验不足,高端
【机 构】
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四川省德阳市人民医院 妇科,四川 德阳 618000
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目的 分析在妇科门诊管理过程中应用6S管理法对于提高诊疗效率以及医护人员服务素质的效果.方法 通过对四川省德阳市人民医院妇科门诊诊疗效率较低的主要影响因素进行分析,应用6S管理法提出改革方案,将6S管理理念应用到日常管理过程中,推行优化诊疗流程、绩效考核等措施.对比开展6S管理前后我院妇科门诊的诊疗效率和门诊量.结果 开展6S管理后,妇科门诊的诊疗效率和患者对于管理满意度均较管理前显著提升(P<0.05);护理安全质量评分干预后明显高于干预前(P<0.05).结论 青年医护人员诊疗及综合服务经验不足,高端人员需要补充,影响辐射能力需要加强、患者就诊前准备工作不充分,门诊内部管理机制有待完善,门诊基础设施和合理规划尚待加强等均是影响妇科门诊诊疗效率的因素.在妇科门诊日常管理过程中应用6S管理方案,能够有效提高门诊的诊疗率,改善医护人员的职业素质,有效缓解了看病难等问题.
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