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中国石化信息化水平一直在众多央企中保持领先,并早在2007年就开始客户关系管理系统(CRM)的建设和实施,积累了大量丰富的经验。本文介绍了中国石化CRM系统建设的背景和历程,归纳总结了CRM系统给中国石化进入市场竞争带来的转变和帮助,对国企进行CRM系统实施提出了几点建议。
央企巨头走向以客户为中心的市场之路——CRM系统助推中国石化走入市场竞争
【摘 要】
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中国石化信息化水平一直在众多央企中保持领先,并早在2007年就开始客户关系管理系统(CRM)的建设和实施,积累了大量丰富的经验。本文介绍了中国石化CRM系统建设的背景和历程,
【机 构】
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中国石化信息系统管理部运用处
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2014年02期
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