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【摘要】高校图书馆期刊管理在数字化与网络化环境下发生了很大变化,管理观念也在转变,社会化与科研工作凸显了高校图书馆期刊管理的价值,也不断推出新的网络服务项目。了解国外的图书馆读者管理,可改进我国的管理的不足,让读者体验图书馆期刊管理的新变化。
【关键词】高校图书馆;期刊管理;读者体验
21世纪前后,高校图书馆期刊管理在数字化与网络化环境下发生了很大变化,其管理体系与服务方式也发生了巨大的变化。高校图书馆建设要适应数字化与网络化环境下的发展,就要在各方面的不断创新。我国高校图书馆期刊管理也一直在努力作出成就与贡献,在观念上、意识上都有很大的转变。多年来,在期刊评价与新项目的开发上不断推新,提升了社会对数字化与网络化图书馆的认知,也体验了在数字化与网络化管理下图书馆日新月异的新变化。
一、高校图书馆期刊管理工作环境的变化
今天谈期刊管理应从广义的、狭义的两方面来探讨,宏观意义涵盖数字化与网络化环境下的所有媒体容量的期刊数量,狭义意义主要指高校图书馆期刊及本单位的图书馆期刊管理。这个环境的变化是巨大的,也仅仅用了不到20年的时间实现的,尤其近些年来变化的速度更快了,在某些方面存在着局部的稳定性。人们对期刊的认识不仅仅是“期刊”两个字,而是在不同的环境中,冠以不同的名称,如学术网期刊、娱乐网期刊、知识网期刊等;不同知识文献电子载体的期刊,如光盘版期刊、电子版期刊、数据库期刊等;由于用途不同冠以不同的名称,如期刊评价而在评职称中使用的权威期刊、核心期刊、优秀期刊及一般期刊等。
这些名称的出现都是由于当代数字化与网络化环境下的期刊有了新的意义与内涵。
二、高校图书馆期刊管理观念的转变
高校图书馆期刊管理面临的是快速发展的数字化与网络化环境,这个环境是个不断变化的动态环境,对于高校图书馆期刊管理人员必须在认识上或管理上都要有观念的转变。就是对数字化与网络化环境的认识,及社会化服务的意义的认识,就是从过去狭义的高校图书馆期刊管理,扩展到广义的数字化与网络化环境下的期刊管理的观念的转变。在广义的期刊管理意义中目前仍存在着“高校图书馆期刊管理”的实质意义,就是数字化与网络化环境是受到一定限度的管理,是对著作者的研究与价值的保护及权益问题。高校图书馆在数字化与网络化环境中的期刊管理,承担了一定的责任与维权义务。一方面按照各学科知识的所需订购了“期刊数据库”的各类电子文献,另一方面也积极利用网路在一定的规则约束下,将高校图书馆各自管理的期刊进行传递利用服务。高校图书馆期刊管理经历了纸本阅览管理阶段、纸本阅览与电子版期刊一体化管理阶段,到期刊部与信息部一体化管理阶段。目前,各高校图书馆期刊管理根据本馆的历史发展的实际情况,还保留着自己的管理模式,但无论采用什么管理模式,在数字化与网络化环境下都必须指导、帮助读者利用网络及数据库期刊。
期刊管理观念的转变主要为关注并熟知数字化与网络化环境中有关期刊的动态信息,还要明确读者服务的社会化意义。过去传统服务为读者提供的是狭义的馆藏期刊服务,而现在提供的是广义的数字化与网络化的“社会网”的期刊服务。这个“社会网”即跨过国、地区及达全世界的概念,也联结着多学科及无形的知识。图书馆在这个环境中恪守管理与服务的职责,把守的不再是期刊本身,而是强化着期刊管理中重要的知识产权的神圣意义。
三、高校图书馆期刊管理的价值
数字化与网络化环境下凸显了高校图书馆期刊管理的价值。高校图书馆参与了期刊评价工作,为数字化与网络化环境下建立和完善的引文数据库的建立提供了可靠的依据及帮助。目前,我国的引文数据库为中国科学院情报信息中心的《中国科学引文数据库》(CSCD) 、科技部科技信息研究所的《中国科技论文与引文数据库》(CSTPCD) 、中国社会科学院的《中国文人社会科学引文数据库》、南京大学的《中文社会科学引文索引》(CSSCI)等,这些数据库的建立对于学术评价起到了很重要作用。为我国期刊的建设划定了学术发展的模式,比较国外同行的研究也在缩小发展差距。引文数据库的出现大大提高了学术期刊的利用率,也提升了我国学者对于引文的关注与重视程度,对于学术研究起到很重要的交流作用。
高校图书馆还参与了权威期刊、核心期刊及优秀期刊的选定及数据处理工作,如北大图书馆与北京高校图工委合作研制的《全国中文核心期刊要目总览》(1-5),在社会上影响很大,不仅全国高校在评定职称工作中使用,也用于企事业单位的评定职称工作中使用。我馆自《全国中文核心期刊要目总览》第二版以来,一直参加了其中“TK动力工程”的研制工作,参加的人员都为副高职以上人员,大家尽心尽力为保障评价的质量和水平细致认真地做好这个科研项目。尽管自它诞生以来就伴随着褒贬不一的舆论,但还是利用率极高。在数字化与网络化环境下核心期刊的价值与意义不仅仅是把期刊分了等级,更重要的是在人们在期刊的利用上建立了评价与鉴别的衡量意识与自己评判的操作方式。首先把图书馆期刊分类的方法广泛地推广,而见于并起到网络期刊分类的标准化推进作用;其次对于网络期刊的价值与质量也重视起来,对这项管理工作的重视,就提高了整个网络信息的水平。再次数字化与网络化环境的建设与维护是网络长期运行与利用的信誉保障。
从过去日常以阅读为主的期刊管理工作,而今进入学术研究的新领域,而且是为学术高层的决策提供文献评价的依据。这是过去高校图书馆期刊工作者不能想象的,这些工作的开展,提升了高校图书馆期刊人员的学术水平,也提高了高校图书馆的地位。数字化与网络化环境下高校图书馆期刊管理能够放眼看世界,而世界也能够用新的眼光看待今天的网络图书馆。
四、高校图书馆推出的网络服务项目
21世纪以来,在数字化与网络化环境下“原文传递服务”是高校图书馆策划设计的一项新的读者服务业务。北京地区高校图书馆文献资源保障体系(BALIS)“原文传递服务”服务项目突出的重点落实在北京地区高校63个成员图书馆的收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献等文献,其中有一部分是还没有开发利用的内部文献,如我馆向CCC数据库提交馆藏纸本外文期刊数据545条,向《全国联合目录》提交馆藏外文期刊数据库数据14条。这就是文献开发利用的意义所在,为实现文献社会化共享又提供了新的信息服务保障平台。
“原文传递服务”的服务项目开展的时间不长,但各馆都很重视,也受到读者的很大关注,业务开展很好。这项新的项目,弥补了目前知识数据库期刊品种不全的问题。因各校订购的数据库文献是有限度的,肯定读者有查不到的文献,BALIS业务又进一步解决了文献利用需提高的问题。
我馆在BALIS原文传递服务工作中,获2009年“BALIS原文传递服务最佳进步奖”;笔者获“BALIS原文传递服务先进个人”二等奖,我馆在73所成员馆中排名第十一。
本年度完成原文传递服务情况见表1。
我馆对于BALIS项目比较重视,开展了一些活动,投入了一些资金,见表2。
我馆按照Balis原文传递及馆际互借中心“BALIS原文传递服务宣传月活动计划”的部署,于2009年4月在馆领导及全体工作人员的积极努力下,圆满完成BALIS原文传递、馆际互借服务宣传月活动。根据中心安排并实施各项具体工作,如下:
1.馆里投入3000元经费;在图书馆新置网线,安装计算机等。
2.宣传方面制作了原文传递宣传展板;购置彩色打印纸打印“BALIS原文传递中心读者手册”2000份;制作“2009年图书馆BALIS原文传递服务宣传月横幅”。在图书馆合理布局摆放粘贴。学习《Balis原文传递服务评估办法》并及时填报评估表。
3.在图书馆主页发布“有奖问卷活动”消息。复印“BALIS原文传递有奖问卷”900份,有奖问卷的礼品900件,共计人名币3000元。收回问卷840份,有效的812份。按要求统计有效问卷并上交中心。通过其他方式发出1800份问卷,收回1700份,有效问卷1600份。也要求上交中心。
4.举办关于“BALIS原文传递与馆际互借服务内容”讲座一场,参加人数60余人,主要人员包括各系秘书、教师、本科生及研究生等。
5.参加宣传月摄影大赛,拍摄了咨询活动、讲座等照片,选送作品3张。
BALIS原文传递服务是一种非常好的服务,与其他的现代文献服务一样会受到大多数读者的欢迎,当我校的读者真正体验了这个项目的方便时,他们会改变自己的选择。我们用更多的努力来发现这项“原文传递服务”带来的魅力,因为它的成功承载着我们做出的贡献。
五、国外高校图书馆的读者管理
数字化与网络化环境下国内外高校图书馆期刊管理有着一致性,也有各自的优势与不同。在期刊文献查询方式上各国基本一致,而在管理方面有些差异。
在调查中美国高校图书馆对于网络电子版期刊的管理比较注重版权问题,当读者在一定的时间内下载过量的文献时,就会被自动关闭个人帐号,随后会有工作人员跟查到读者的单位,来核实读者利用的真实目的,当有人证实本人下载文献是个人学术研究时,才会被再次开放个人帐户,他们会提醒读者下载数量问题要注意。
德国的高校图书馆的网络管理,不仅仅是对文献的管理,也利用网络对人进行管理。从学生进入大学开始,在学生证(卡)上就显示了本人利用图书馆的方便信息。学生可以不到图书馆,直接用自己的学生证(卡)自己操作借阅文献的延期时间,但图书馆操作系统立即可以显示出这位学生所借的书刊是不是有人预约了,如没有就可以自己延期(延期的次数有限制),如果有就要立即到图书馆还书。图书馆的过期罚单直接会寄到家里,而学生要随时在图书馆的网上自己变更住处的迁移情况,这与大部分学生选择在校外住民房有关。但是这种网络化环境下国外高校图书馆(期刊)管理提出:读者“自我管理”的意识,读者自己能做到的就自己做,大大减轻了管理者与读者的办理一些手续的业务量,也提高了读者自己管理的自律能力。在数字化与网络化环境下作为高校图书馆期刊管理者不仅仅是改变“文献”的管理方式,而是要管理读者也要自觉利用网络来管理自己,一方面节省他们来回跑路的时间,另一方面也培养读者的参与能力,遵守图书馆网络管理模式的制度。尤其对于大学生们来说,他们对网络的利用能力是可信的。如文献延期制度,在网络化环境下读者就比较自主灵活了,只要他是想看的书在没有人需要的情况下,由他自己决定多看一段时间,读者是喜欢这样做的。更可贵的是,德国高校图书馆无论期刊或图书都购一本,副本最多1本。很多图书馆至今仍能够完好保存一个世纪起前最早的图书,有个有意思的规定,就是按照文献的年龄来决定,百岁的“图书老人”(版本)不再外借,但也没有出现在电子版文献中。这样的文献要读者亲自进图书馆阅读。而期刊的管理情况基本与我国一致。德国大学城市化,大学图书馆社会化,社会人(下转第92页)(上接第84页)可以不受约束地进入和在图书馆阅读文献。
这种多元化管理的方式拉近了人们利用网络的空间,做到足不出户就可以做研究工作了,更便捷更具人文意识。我国高校图书馆在读者网络管理上还需下功夫。
六、体验网络环境下期刊管理
21世纪步入信息网络化社会,网络环境下图书馆信息服务模式也在发生着根本的改变。自20世纪90年代初,图书馆服务争论的焦点是“有偿服务”与“无偿服务”;到90年代后期,图书馆服务争论的焦点是“传统服务”与“自我服务”。进入21世纪后,图书馆在网络环境下,无论在图书馆全面开放而创造的阅读环境,还是计算机带来的网络利用等,图书馆服务争论的焦点又一次由“服务”观念,从根本地转变为“体验”观念上来。由于计算机的快速普及,网络及数据库的推广使用,读者的“自我服务”意识在不断强化,原来的传统图书馆服务观念的意义改变了很多,图书馆与读者的关系在新的历史时期,正经历着新的考验。这种考验是图书馆与读者智力的竞争和能力的竞争,从而图书馆员可能面临新的业务挑战。
网络环境下高校图书馆期刊管理更多地是指导帮助读者利用网络信息,读者在网络环境中体验获得信息的乐趣,他们的价值观也发生了变化,能够熟知更多信息渠道。社会的数字化与网络化环境为读者展示着各种“选择”的平台,图书馆已经不是信息唯一的提供机构,对图书馆的体验转移到网络大环境上。图书馆与读者的关系在发生着变化。一方面图书馆尊重读者的选择,另一方面图书馆也还在一如既往的积极地为读者开发新的信息查询途径,积极拉近读者的联系,“原文传递服务”可以说就是图书馆为读者策划设计的一项新的服务业务。这个项目的开展就是要读者再次“体验”新的期刊管理项目,提升读者对图书馆期刊管理的信心,只有期刊管理不断地为读者开发新的信息渠道,在读者服务工作中多了解读者需求,并及时解决查询困难,就能够在数字化与网络化环境下不断推出新的项目,为读者服务再上一个台阶。
参考文献
[1]张正春.试论信息网络时代高校图书馆数字化期刊管理[J].现代情报,2009(1).
作者简介:吴京红(1967—),女,北京人,华北电力大学(北京)图书馆副研究馆员,期刊部主任,研究方向:期刊管理,光盘管理,读者服务。
【关键词】高校图书馆;期刊管理;读者体验
21世纪前后,高校图书馆期刊管理在数字化与网络化环境下发生了很大变化,其管理体系与服务方式也发生了巨大的变化。高校图书馆建设要适应数字化与网络化环境下的发展,就要在各方面的不断创新。我国高校图书馆期刊管理也一直在努力作出成就与贡献,在观念上、意识上都有很大的转变。多年来,在期刊评价与新项目的开发上不断推新,提升了社会对数字化与网络化图书馆的认知,也体验了在数字化与网络化管理下图书馆日新月异的新变化。
一、高校图书馆期刊管理工作环境的变化
今天谈期刊管理应从广义的、狭义的两方面来探讨,宏观意义涵盖数字化与网络化环境下的所有媒体容量的期刊数量,狭义意义主要指高校图书馆期刊及本单位的图书馆期刊管理。这个环境的变化是巨大的,也仅仅用了不到20年的时间实现的,尤其近些年来变化的速度更快了,在某些方面存在着局部的稳定性。人们对期刊的认识不仅仅是“期刊”两个字,而是在不同的环境中,冠以不同的名称,如学术网期刊、娱乐网期刊、知识网期刊等;不同知识文献电子载体的期刊,如光盘版期刊、电子版期刊、数据库期刊等;由于用途不同冠以不同的名称,如期刊评价而在评职称中使用的权威期刊、核心期刊、优秀期刊及一般期刊等。
这些名称的出现都是由于当代数字化与网络化环境下的期刊有了新的意义与内涵。
二、高校图书馆期刊管理观念的转变
高校图书馆期刊管理面临的是快速发展的数字化与网络化环境,这个环境是个不断变化的动态环境,对于高校图书馆期刊管理人员必须在认识上或管理上都要有观念的转变。就是对数字化与网络化环境的认识,及社会化服务的意义的认识,就是从过去狭义的高校图书馆期刊管理,扩展到广义的数字化与网络化环境下的期刊管理的观念的转变。在广义的期刊管理意义中目前仍存在着“高校图书馆期刊管理”的实质意义,就是数字化与网络化环境是受到一定限度的管理,是对著作者的研究与价值的保护及权益问题。高校图书馆在数字化与网络化环境中的期刊管理,承担了一定的责任与维权义务。一方面按照各学科知识的所需订购了“期刊数据库”的各类电子文献,另一方面也积极利用网路在一定的规则约束下,将高校图书馆各自管理的期刊进行传递利用服务。高校图书馆期刊管理经历了纸本阅览管理阶段、纸本阅览与电子版期刊一体化管理阶段,到期刊部与信息部一体化管理阶段。目前,各高校图书馆期刊管理根据本馆的历史发展的实际情况,还保留着自己的管理模式,但无论采用什么管理模式,在数字化与网络化环境下都必须指导、帮助读者利用网络及数据库期刊。
期刊管理观念的转变主要为关注并熟知数字化与网络化环境中有关期刊的动态信息,还要明确读者服务的社会化意义。过去传统服务为读者提供的是狭义的馆藏期刊服务,而现在提供的是广义的数字化与网络化的“社会网”的期刊服务。这个“社会网”即跨过国、地区及达全世界的概念,也联结着多学科及无形的知识。图书馆在这个环境中恪守管理与服务的职责,把守的不再是期刊本身,而是强化着期刊管理中重要的知识产权的神圣意义。
三、高校图书馆期刊管理的价值
数字化与网络化环境下凸显了高校图书馆期刊管理的价值。高校图书馆参与了期刊评价工作,为数字化与网络化环境下建立和完善的引文数据库的建立提供了可靠的依据及帮助。目前,我国的引文数据库为中国科学院情报信息中心的《中国科学引文数据库》(CSCD) 、科技部科技信息研究所的《中国科技论文与引文数据库》(CSTPCD) 、中国社会科学院的《中国文人社会科学引文数据库》、南京大学的《中文社会科学引文索引》(CSSCI)等,这些数据库的建立对于学术评价起到了很重要作用。为我国期刊的建设划定了学术发展的模式,比较国外同行的研究也在缩小发展差距。引文数据库的出现大大提高了学术期刊的利用率,也提升了我国学者对于引文的关注与重视程度,对于学术研究起到很重要的交流作用。
高校图书馆还参与了权威期刊、核心期刊及优秀期刊的选定及数据处理工作,如北大图书馆与北京高校图工委合作研制的《全国中文核心期刊要目总览》(1-5),在社会上影响很大,不仅全国高校在评定职称工作中使用,也用于企事业单位的评定职称工作中使用。我馆自《全国中文核心期刊要目总览》第二版以来,一直参加了其中“TK动力工程”的研制工作,参加的人员都为副高职以上人员,大家尽心尽力为保障评价的质量和水平细致认真地做好这个科研项目。尽管自它诞生以来就伴随着褒贬不一的舆论,但还是利用率极高。在数字化与网络化环境下核心期刊的价值与意义不仅仅是把期刊分了等级,更重要的是在人们在期刊的利用上建立了评价与鉴别的衡量意识与自己评判的操作方式。首先把图书馆期刊分类的方法广泛地推广,而见于并起到网络期刊分类的标准化推进作用;其次对于网络期刊的价值与质量也重视起来,对这项管理工作的重视,就提高了整个网络信息的水平。再次数字化与网络化环境的建设与维护是网络长期运行与利用的信誉保障。
从过去日常以阅读为主的期刊管理工作,而今进入学术研究的新领域,而且是为学术高层的决策提供文献评价的依据。这是过去高校图书馆期刊工作者不能想象的,这些工作的开展,提升了高校图书馆期刊人员的学术水平,也提高了高校图书馆的地位。数字化与网络化环境下高校图书馆期刊管理能够放眼看世界,而世界也能够用新的眼光看待今天的网络图书馆。
四、高校图书馆推出的网络服务项目
21世纪以来,在数字化与网络化环境下“原文传递服务”是高校图书馆策划设计的一项新的读者服务业务。北京地区高校图书馆文献资源保障体系(BALIS)“原文传递服务”服务项目突出的重点落实在北京地区高校63个成员图书馆的收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献等文献,其中有一部分是还没有开发利用的内部文献,如我馆向CCC数据库提交馆藏纸本外文期刊数据545条,向《全国联合目录》提交馆藏外文期刊数据库数据14条。这就是文献开发利用的意义所在,为实现文献社会化共享又提供了新的信息服务保障平台。
“原文传递服务”的服务项目开展的时间不长,但各馆都很重视,也受到读者的很大关注,业务开展很好。这项新的项目,弥补了目前知识数据库期刊品种不全的问题。因各校订购的数据库文献是有限度的,肯定读者有查不到的文献,BALIS业务又进一步解决了文献利用需提高的问题。
我馆在BALIS原文传递服务工作中,获2009年“BALIS原文传递服务最佳进步奖”;笔者获“BALIS原文传递服务先进个人”二等奖,我馆在73所成员馆中排名第十一。
本年度完成原文传递服务情况见表1。
我馆对于BALIS项目比较重视,开展了一些活动,投入了一些资金,见表2。
我馆按照Balis原文传递及馆际互借中心“BALIS原文传递服务宣传月活动计划”的部署,于2009年4月在馆领导及全体工作人员的积极努力下,圆满完成BALIS原文传递、馆际互借服务宣传月活动。根据中心安排并实施各项具体工作,如下:
1.馆里投入3000元经费;在图书馆新置网线,安装计算机等。
2.宣传方面制作了原文传递宣传展板;购置彩色打印纸打印“BALIS原文传递中心读者手册”2000份;制作“2009年图书馆BALIS原文传递服务宣传月横幅”。在图书馆合理布局摆放粘贴。学习《Balis原文传递服务评估办法》并及时填报评估表。
3.在图书馆主页发布“有奖问卷活动”消息。复印“BALIS原文传递有奖问卷”900份,有奖问卷的礼品900件,共计人名币3000元。收回问卷840份,有效的812份。按要求统计有效问卷并上交中心。通过其他方式发出1800份问卷,收回1700份,有效问卷1600份。也要求上交中心。
4.举办关于“BALIS原文传递与馆际互借服务内容”讲座一场,参加人数60余人,主要人员包括各系秘书、教师、本科生及研究生等。
5.参加宣传月摄影大赛,拍摄了咨询活动、讲座等照片,选送作品3张。
BALIS原文传递服务是一种非常好的服务,与其他的现代文献服务一样会受到大多数读者的欢迎,当我校的读者真正体验了这个项目的方便时,他们会改变自己的选择。我们用更多的努力来发现这项“原文传递服务”带来的魅力,因为它的成功承载着我们做出的贡献。
五、国外高校图书馆的读者管理
数字化与网络化环境下国内外高校图书馆期刊管理有着一致性,也有各自的优势与不同。在期刊文献查询方式上各国基本一致,而在管理方面有些差异。
在调查中美国高校图书馆对于网络电子版期刊的管理比较注重版权问题,当读者在一定的时间内下载过量的文献时,就会被自动关闭个人帐号,随后会有工作人员跟查到读者的单位,来核实读者利用的真实目的,当有人证实本人下载文献是个人学术研究时,才会被再次开放个人帐户,他们会提醒读者下载数量问题要注意。
德国的高校图书馆的网络管理,不仅仅是对文献的管理,也利用网络对人进行管理。从学生进入大学开始,在学生证(卡)上就显示了本人利用图书馆的方便信息。学生可以不到图书馆,直接用自己的学生证(卡)自己操作借阅文献的延期时间,但图书馆操作系统立即可以显示出这位学生所借的书刊是不是有人预约了,如没有就可以自己延期(延期的次数有限制),如果有就要立即到图书馆还书。图书馆的过期罚单直接会寄到家里,而学生要随时在图书馆的网上自己变更住处的迁移情况,这与大部分学生选择在校外住民房有关。但是这种网络化环境下国外高校图书馆(期刊)管理提出:读者“自我管理”的意识,读者自己能做到的就自己做,大大减轻了管理者与读者的办理一些手续的业务量,也提高了读者自己管理的自律能力。在数字化与网络化环境下作为高校图书馆期刊管理者不仅仅是改变“文献”的管理方式,而是要管理读者也要自觉利用网络来管理自己,一方面节省他们来回跑路的时间,另一方面也培养读者的参与能力,遵守图书馆网络管理模式的制度。尤其对于大学生们来说,他们对网络的利用能力是可信的。如文献延期制度,在网络化环境下读者就比较自主灵活了,只要他是想看的书在没有人需要的情况下,由他自己决定多看一段时间,读者是喜欢这样做的。更可贵的是,德国高校图书馆无论期刊或图书都购一本,副本最多1本。很多图书馆至今仍能够完好保存一个世纪起前最早的图书,有个有意思的规定,就是按照文献的年龄来决定,百岁的“图书老人”(版本)不再外借,但也没有出现在电子版文献中。这样的文献要读者亲自进图书馆阅读。而期刊的管理情况基本与我国一致。德国大学城市化,大学图书馆社会化,社会人(下转第92页)(上接第84页)可以不受约束地进入和在图书馆阅读文献。
这种多元化管理的方式拉近了人们利用网络的空间,做到足不出户就可以做研究工作了,更便捷更具人文意识。我国高校图书馆在读者网络管理上还需下功夫。
六、体验网络环境下期刊管理
21世纪步入信息网络化社会,网络环境下图书馆信息服务模式也在发生着根本的改变。自20世纪90年代初,图书馆服务争论的焦点是“有偿服务”与“无偿服务”;到90年代后期,图书馆服务争论的焦点是“传统服务”与“自我服务”。进入21世纪后,图书馆在网络环境下,无论在图书馆全面开放而创造的阅读环境,还是计算机带来的网络利用等,图书馆服务争论的焦点又一次由“服务”观念,从根本地转变为“体验”观念上来。由于计算机的快速普及,网络及数据库的推广使用,读者的“自我服务”意识在不断强化,原来的传统图书馆服务观念的意义改变了很多,图书馆与读者的关系在新的历史时期,正经历着新的考验。这种考验是图书馆与读者智力的竞争和能力的竞争,从而图书馆员可能面临新的业务挑战。
网络环境下高校图书馆期刊管理更多地是指导帮助读者利用网络信息,读者在网络环境中体验获得信息的乐趣,他们的价值观也发生了变化,能够熟知更多信息渠道。社会的数字化与网络化环境为读者展示着各种“选择”的平台,图书馆已经不是信息唯一的提供机构,对图书馆的体验转移到网络大环境上。图书馆与读者的关系在发生着变化。一方面图书馆尊重读者的选择,另一方面图书馆也还在一如既往的积极地为读者开发新的信息查询途径,积极拉近读者的联系,“原文传递服务”可以说就是图书馆为读者策划设计的一项新的服务业务。这个项目的开展就是要读者再次“体验”新的期刊管理项目,提升读者对图书馆期刊管理的信心,只有期刊管理不断地为读者开发新的信息渠道,在读者服务工作中多了解读者需求,并及时解决查询困难,就能够在数字化与网络化环境下不断推出新的项目,为读者服务再上一个台阶。
参考文献
[1]张正春.试论信息网络时代高校图书馆数字化期刊管理[J].现代情报,2009(1).
作者简介:吴京红(1967—),女,北京人,华北电力大学(北京)图书馆副研究馆员,期刊部主任,研究方向:期刊管理,光盘管理,读者服务。