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多年來，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商之间，围绕用户开疆拓土的“战争”就从来没有停歇过。这次的故事，从3G开始。
ARPU值下滑 语音业务已成明日黄花
价格不是市场竞争中的惟一手段，但却成为三大运营商早期竞争的最常见手段。自2001年开始，中国移动和中国联通在入网费和话费标准上演绎了一场又一场刺刀见红的较量，为了抢夺用户、扩大市场份额，运营商们展开了激烈的价格战，不少地方通信业务的实际资费水平已远远低于国家规范，有的甚至比固话资费都要低。
恶性价格战导致移动通信行业整体资费水平大幅下降，用户ARPU值严重下滑。所谓ARPU值，泛指平均每个运营商用户每月发生的业务收入和经济效益，它是衡量运营商营运水平的重要指标，
运营商之间的恶性价格竞争造成了此营运指标严重下滑，以中国移动为例，其2009年上半年ARPU值为75元；而在2002年，这个数字为115元，同期中国城市人口人均月收入仅为1100元左右。目前归属中国电信的CDMA网络在2002年刚开始运营时的ARPU值为172元，到了2008年一个普通的用户只有58.1元的贡献值，中国联通的数据其2009年上半年ARPU为41.7元，而在2002年时中国联通的GSM用户ARPU值为69元。
随着行业基础通信网络的建设完成、网络设备成本经过多年的摊薄，使得运营商在2G语音业务的成本相比初期降低了许多，给运营商的市场运作提供了降价空间，但随着像单向收费全面普及、套餐服务成为资费主流、本地及漫游费全国统一政策实施，运营商都清楚2G网络的语音服务已经没有多少油水可榨取，数年来的相互“杀价”已经将利润空间极度压缩，所以都把希望放在3G网络上。
另外，运营商也将视频监控与行业应用相结合，例如3G BUS监控平台就是一个很具体的应用。这个平台要求每辆被监控的公交车上都必须安装监控探头及传感设计及数据传输设备，控制人员在控制中心就能实时收看从监控目标上传来的车辆信息，可以是驾驶台信息，也可以是车厢内的画面。同时，主控制台还能对被监控目标实施远程控制，例如断油等等。目前这套“3GBus”系统已经应用于北京数百辆公共汽车上，对于车辆调度、安全管理发挥了重要作用，并为乘客提供来车预告信息服务。
中国电信也推出了依托中国电信移动网络(CDMAIX或EVDO)的“全球眼”无线视频监控服务，还有集全球卫星定位系统、无线通信技术(CDMA)、中国电信的3G等高新技术为一体的——“车辆定位系统”；在3G无线网络和GPS One定位技术的基础上，为司法行业而量身定做的行业信息化解决方案——“司法E通”。
透过这些案例，我们清楚地看到三大运营商在经营思路上的变革，从过去几年的“资费价格”竞争向着“增值服务差异化”趋势发展，虽然运营商手中还有单向收费、漫游收费、座机费等几张底牌，但打出这几张“王牌”不仅时机来到，政策层面上也有很多的问题需要解决。从最近的事件上可以看出，运营商拢络用户的策略正在改变，例如中国联通引进iPhone、中国移动推出Ophone新的手机操作系统、中国电信的“商务领航”计划，都是为了体现差异化的策略，而不想在资费问题上再起波折，日本等国外运营商的经验也为运营商实施“应用为王”的策略提供了案例。
移动商店 运营商期待成为下一个金矿
除了像手机视频、手机电视、手机音乐、手机主题、手机邮件等这些普通的3G增值应用，运营商实际上还拥有其它“应用”杀手锏，“在线应用商店”便是其中之一。中国移动今年八月首先开通了Mobile Market移动应用商场，简称为移动MM，面向多种手机终端与操作系统平台提供软件、游戏、主题等下载服务，而中国电信也有类似的“天翼空间应用商城”，中国联通配合iPhone的引进也将建立起自己的在线应用商店。
这种“在线应用商店模式”最早是由美国苹果公司所采用的，它鼓励开发者将自己的软件、主题等各种资源放到这个平台上进行销售，然后与平台提供商进行分成，而对于运营商来说，巨大的用户群体将是一个巨大潜在市场。
这个市场规模有多大?以苹果App Store为例，其总计下载次数已超过20亿次，总收入超过13亿美元，而苹果iPhone和iPod touch用户数仅仅是5000万，而如今光在中国，移动强信用户数就有6亿户，这是一个庞大的潜在市场，中国移动的相关人士曾说到，2010年年底，中国移动希望“MM”的用户数量超过2000万人，下载数量超过1亿。对于毫无空间可提升的语音业务，“在线应用商店”将成为运营商下一个“金矿”。
移动支付 运营商压宝的胜算几何?
除了在线应用商店，另一个“移动支付”更可能成为划时代的应用，在这次北京国际通信展上，中国移动演示了手机购电、手机钱包、电子门禁、手机购物等多项属于移动支付领域的增值业务-支付 形式除了基于移动支付第一代的短信模式-还有最新的第三代RFID技术。而中国电信上海公司早在今年6月底就推出了手机银行业务，只要将手机卡与银行卡绑定，用户就可以直接通过天翼手机进行转账汇款，缴费等金融服务。看来几大运营商都将宝压在了移动支付这块。
根据中国银联公布的数据显示，截至20D9年6月底的数据，全国手机支付定制用户总量突破1920万户，上半年共计实现交易6268.5万笔和170.4亿元，较去年同期分别增长42.4％和63.7％，全年预计超350亿元的规模。如果再把用户缴纳水电费、保险、公共交通费用等移动支付涉及的潜在领域目前的营收情况纳入核算，这绝对是一个天文数字。
“移动支付”是处于电信增值业务与银行增值业务二者中间的交叉地带，其成败取决于政策与技术两大层面。技术层面上，中国移动主推的SIMpass技术的发射频率基于2.46hz，但是中国人民银行并不认同这一标准，更力主于13.6Mhz的旧有标准。技术上的分歧可以进行协调，而政策层面上的“含糊”却会拖住行业发展的脚步。
在这场“大象与犀牛”的博弈中，电信运营商由于没有经营金融业务的牌照，所以初期用手机话费购物便有超范围经营金融业务之嫌，至少也是在打政策擦边球。正因为如此，最初的手机支付只能受限于“小额”，范围也仅限于下载手机铃声、图片、购买虚拟产品等有限的业务。而中国人民银行要求对电子支付服务提供商实行“牌照制”，目的就是力求规范整顿市场秩序，加强协调与管理。当前关于移动支付的政策制定正处于一个十字路口，政府部门的监管政策不能明确，让企业无法沿着一条合理合法的道路发展，这是像中国移动这样从事移动支付业务企业所面临的最大危机。
需求变化 促使运营商变革的内因
消费者需求的变化是推动运营商重心向“应用”转向的一大内因。时代在变，消费者的使用习惯在变，对手机的应用需求也在进行变化。最初大伙儿买手机主要是为了打电话，所以语音业务占绝大部分，而且用户对资费的敏感度相当高，才有了几大运营商的“杀价”竞争。而现今，资费已经不是用户选择运营商的惟一标准，手机也已不再仅仅是一个单纯的通信工具，智能手机大行其道，它集中了通信、娱乐、办公、导航等多方面的功能，成为了一个综合终端平台。语音只是其中一个方面，更多的用户用它发短信、读新闻、看电视剧、导航、听音乐……而且这样的应用在3G普及后会更加頻繁。
消费者的需求变了，运营商的策略自然也要随之改变，这可不是降价所能解决的-只有迎合消费者的新需求-才能够留住用户。这几年来，以信息业务为首的增值业务比例持续增长，以中国移动为例，其2009年度上半年增值业务占总收入比重达到28.1％。诸如短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务持续增长，以3G手机游戏、手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，这一切都是建立在消费者的需求变化基础之上的，这个变化最显著的特点就是“应用”，无论是基于商务、娱乐还是办公管理，但都与语音业务无关。
最从初注重语音资费价格到现在注重网络服务质量及提供的其它服务，用户的关注点随着时代而变化。从最初单纯地通过“杀价”来抢夺客户，到现在通过加强网络质量来稳定客户、通过多媒体增值业务来拢络客户、通过新兴的3G应用来开拓客户，运营商们在市场开拓上的水平也有了长足的进步，不再仅仅是运用初级的价格手段，而是依客户收入、消费习惯、行为特点对客户进行分类，细分客户群，针对每个客户群实施不对的市场策略。价格手段不能丢，但已经不是绝对的手段，3G时代应用为王，只有“应用市场”红火了，3G网络这条高速路才能真正繁荣起来，搭建这条高速公路的运营商们才能赚到更多的“过路费”，这就是从2G时代步入36时代最大的变化，“应用”将取代“价格”而称王。
ARPU值下滑 语音业务已成明日黄花
价格不是市场竞争中的惟一手段，但却成为三大运营商早期竞争的最常见手段。自2001年开始，中国移动和中国联通在入网费和话费标准上演绎了一场又一场刺刀见红的较量，为了抢夺用户、扩大市场份额，运营商们展开了激烈的价格战，不少地方通信业务的实际资费水平已远远低于国家规范，有的甚至比固话资费都要低。
恶性价格战导致移动通信行业整体资费水平大幅下降，用户ARPU值严重下滑。所谓ARPU值，泛指平均每个运营商用户每月发生的业务收入和经济效益，它是衡量运营商营运水平的重要指标，
运营商之间的恶性价格竞争造成了此营运指标严重下滑，以中国移动为例，其2009年上半年ARPU值为75元；而在2002年，这个数字为115元，同期中国城市人口人均月收入仅为1100元左右。目前归属中国电信的CDMA网络在2002年刚开始运营时的ARPU值为172元，到了2008年一个普通的用户只有58.1元的贡献值，中国联通的数据其2009年上半年ARPU为41.7元，而在2002年时中国联通的GSM用户ARPU值为69元。
随着行业基础通信网络的建设完成、网络设备成本经过多年的摊薄，使得运营商在2G语音业务的成本相比初期降低了许多，给运营商的市场运作提供了降价空间，但随着像单向收费全面普及、套餐服务成为资费主流、本地及漫游费全国统一政策实施，运营商都清楚2G网络的语音服务已经没有多少油水可榨取，数年来的相互“杀价”已经将利润空间极度压缩，所以都把希望放在3G网络上。
另外，运营商也将视频监控与行业应用相结合，例如3G BUS监控平台就是一个很具体的应用。这个平台要求每辆被监控的公交车上都必须安装监控探头及传感设计及数据传输设备，控制人员在控制中心就能实时收看从监控目标上传来的车辆信息，可以是驾驶台信息，也可以是车厢内的画面。同时，主控制台还能对被监控目标实施远程控制，例如断油等等。目前这套“3GBus”系统已经应用于北京数百辆公共汽车上，对于车辆调度、安全管理发挥了重要作用，并为乘客提供来车预告信息服务。
中国电信也推出了依托中国电信移动网络(CDMAIX或EVDO)的“全球眼”无线视频监控服务，还有集全球卫星定位系统、无线通信技术(CDMA)、中国电信的3G等高新技术为一体的——“车辆定位系统”；在3G无线网络和GPS One定位技术的基础上，为司法行业而量身定做的行业信息化解决方案——“司法E通”。
透过这些案例，我们清楚地看到三大运营商在经营思路上的变革，从过去几年的“资费价格”竞争向着“增值服务差异化”趋势发展，虽然运营商手中还有单向收费、漫游收费、座机费等几张底牌，但打出这几张“王牌”不仅时机来到，政策层面上也有很多的问题需要解决。从最近的事件上可以看出，运营商拢络用户的策略正在改变，例如中国联通引进iPhone、中国移动推出Ophone新的手机操作系统、中国电信的“商务领航”计划，都是为了体现差异化的策略，而不想在资费问题上再起波折，日本等国外运营商的经验也为运营商实施“应用为王”的策略提供了案例。
移动商店 运营商期待成为下一个金矿
除了像手机视频、手机电视、手机音乐、手机主题、手机邮件等这些普通的3G增值应用，运营商实际上还拥有其它“应用”杀手锏，“在线应用商店”便是其中之一。中国移动今年八月首先开通了Mobile Market移动应用商场，简称为移动MM，面向多种手机终端与操作系统平台提供软件、游戏、主题等下载服务，而中国电信也有类似的“天翼空间应用商城”，中国联通配合iPhone的引进也将建立起自己的在线应用商店。
这种“在线应用商店模式”最早是由美国苹果公司所采用的，它鼓励开发者将自己的软件、主题等各种资源放到这个平台上进行销售，然后与平台提供商进行分成，而对于运营商来说，巨大的用户群体将是一个巨大潜在市场。
这个市场规模有多大?以苹果App Store为例，其总计下载次数已超过20亿次，总收入超过13亿美元，而苹果iPhone和iPod touch用户数仅仅是5000万，而如今光在中国，移动强信用户数就有6亿户，这是一个庞大的潜在市场，中国移动的相关人士曾说到，2010年年底，中国移动希望“MM”的用户数量超过2000万人，下载数量超过1亿。对于毫无空间可提升的语音业务，“在线应用商店”将成为运营商下一个“金矿”。
移动支付 运营商压宝的胜算几何?
除了在线应用商店，另一个“移动支付”更可能成为划时代的应用，在这次北京国际通信展上，中国移动演示了手机购电、手机钱包、电子门禁、手机购物等多项属于移动支付领域的增值业务-支付 形式除了基于移动支付第一代的短信模式-还有最新的第三代RFID技术。而中国电信上海公司早在今年6月底就推出了手机银行业务，只要将手机卡与银行卡绑定，用户就可以直接通过天翼手机进行转账汇款，缴费等金融服务。看来几大运营商都将宝压在了移动支付这块。
根据中国银联公布的数据显示，截至20D9年6月底的数据，全国手机支付定制用户总量突破1920万户，上半年共计实现交易6268.5万笔和170.4亿元，较去年同期分别增长42.4％和63.7％，全年预计超350亿元的规模。如果再把用户缴纳水电费、保险、公共交通费用等移动支付涉及的潜在领域目前的营收情况纳入核算，这绝对是一个天文数字。
“移动支付”是处于电信增值业务与银行增值业务二者中间的交叉地带，其成败取决于政策与技术两大层面。技术层面上，中国移动主推的SIMpass技术的发射频率基于2.46hz，但是中国人民银行并不认同这一标准，更力主于13.6Mhz的旧有标准。技术上的分歧可以进行协调，而政策层面上的“含糊”却会拖住行业发展的脚步。
在这场“大象与犀牛”的博弈中，电信运营商由于没有经营金融业务的牌照，所以初期用手机话费购物便有超范围经营金融业务之嫌，至少也是在打政策擦边球。正因为如此，最初的手机支付只能受限于“小额”，范围也仅限于下载手机铃声、图片、购买虚拟产品等有限的业务。而中国人民银行要求对电子支付服务提供商实行“牌照制”，目的就是力求规范整顿市场秩序，加强协调与管理。当前关于移动支付的政策制定正处于一个十字路口，政府部门的监管政策不能明确，让企业无法沿着一条合理合法的道路发展，这是像中国移动这样从事移动支付业务企业所面临的最大危机。
需求变化 促使运营商变革的内因
消费者需求的变化是推动运营商重心向“应用”转向的一大内因。时代在变，消费者的使用习惯在变，对手机的应用需求也在进行变化。最初大伙儿买手机主要是为了打电话，所以语音业务占绝大部分，而且用户对资费的敏感度相当高，才有了几大运营商的“杀价”竞争。而现今，资费已经不是用户选择运营商的惟一标准，手机也已不再仅仅是一个单纯的通信工具，智能手机大行其道，它集中了通信、娱乐、办公、导航等多方面的功能，成为了一个综合终端平台。语音只是其中一个方面，更多的用户用它发短信、读新闻、看电视剧、导航、听音乐……而且这样的应用在3G普及后会更加頻繁。
消费者的需求变了，运营商的策略自然也要随之改变，这可不是降价所能解决的-只有迎合消费者的新需求-才能够留住用户。这几年来，以信息业务为首的增值业务比例持续增长，以中国移动为例，其2009年度上半年增值业务占总收入比重达到28.1％。诸如短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务持续增长，以3G手机游戏、手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，这一切都是建立在消费者的需求变化基础之上的，这个变化最显著的特点就是“应用”，无论是基于商务、娱乐还是办公管理，但都与语音业务无关。
最从初注重语音资费价格到现在注重网络服务质量及提供的其它服务，用户的关注点随着时代而变化。从最初单纯地通过“杀价”来抢夺客户，到现在通过加强网络质量来稳定客户、通过多媒体增值业务来拢络客户、通过新兴的3G应用来开拓客户，运营商们在市场开拓上的水平也有了长足的进步，不再仅仅是运用初级的价格手段，而是依客户收入、消费习惯、行为特点对客户进行分类，细分客户群，针对每个客户群实施不对的市场策略。价格手段不能丢，但已经不是绝对的手段，3G时代应用为王，只有“应用市场”红火了，3G网络这条高速路才能真正繁荣起来，搭建这条高速公路的运营商们才能赚到更多的“过路费”，这就是从2G时代步入36时代最大的变化，“应用”将取代“价格”而称王。