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随着现代互联网技术的飞速发展,客户的网络活动逐渐汇集成大数据,因而大数据则越来越成为精准了解客户需求的重要方式.通过对客户大数据的收集与分析,可以低成本地了解客户的真实需求,为电子商务营销管理的决策提供数据支撑,进而能够为客户提供个性化的营销服务,并快速而高效地实现供需匹配.本文对大数据时代电子商务的服务模式创新进行分析,以供参考.