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本文以赤峰市昭乌达妇女可持续发展协会为例,通过调查公益性小额信贷组织的贷款客户满意度,分析其信贷业务发展的现状,发现存在组织内部管理不足、信贷产品有待改善、信贷服务有待提升等问题,并提出改进公益性小额信贷组织内部组织结构、提升服务质量、优化信贷产品设计,加大产品与农牧户需求的匹配度等相关建议。