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目的探讨提高病区危重患者抢救效率,提高患者、医生满意度的排班管理方法.方法2003年1月至2005年9月(下称实施后)采用定职排班管理模式,即3人(白班)及2人(夜班)组合排班,并实施针对性管理.观察比较实施前(1997年1月至2002年12月)和实施后的抢救成功率及患者、医生满意率.结果实施后患者满意率和医生满意率显著高于实施前(均P＜0.05).结论采用定职排班管理模式能有效提高患者、医生满意度.