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办公自动化是随着计算机技术、网络技术、通信技术和现代办公自动化设备的发展而发展起来的一门综合性技术。利用先进的技术、借助各种办公硬件设备和计算机网络，把人们从繁琐、复杂的办公事务中解脱出来，创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作，从而提高了工作效率和工作质量，提高管理水平和决策水平。