“服务态度好，工作积极，整个过程都很细致、不厌其烦，为我们节约了很多时间，提供了很多帮助。”
　　这是淄博高新区消防大队收到的一封感谢信，来自于高新区一家普通的制造单位。在很多人印象中，消防检查就是给企业“找茬”的，今天，“找茬”的还能得到群众的表扬，靠的就是大队耐心、细致、高效的服务。
　　高新区是国家新材料产业化基地，同时又有诸多村居和农贸市场，事务多、任务重。保卫辖区消防安全的重任落在高新区大队肩上，巨大的工作量让大队官兵压力倍增。尽管工作难度大，“为人民服务”的作风是大队秉持的信念，迎难而上，有条不紊地为群众解决实际困难和工作难处。
　　大队从基层开始建立起消防网，通过设置村居安全员、建立企业义务消防队等方式，实现了消防网格化管理，极大地提高了管理效率，及时掌握高新区的消防动态。高新区甘家村社区是消防网格中的一员，也是高新区新农村建设的领头羊。大队监督员经过实地勘察，根据甘家村的实际情况，对消防建设进行了全面规划，安排监督员全程进行一对一帮助，大到社区内的消防网格管理，小到宣传栏的摆放，大队监督员亲力亲为，与甘家村村民们共同打造起一个消防设施健全、高度网格化管理的新型村居，村内还拨出专款配备了洒水车，在紧急情况下可临时做消防车使用，为村居的消防安全又多了一层保障，成为了高新区乃至淄博市的新农村建设典范。
　　除去灭火救援之外，消防大队还承担着企业消防安全检查、竣工消防验收的责任。几年来，高新区大队对辖区内项目的消防设计审核和消防验收工作，实行“一对一”、“管家”式服务，每个项目设立专人负责，对发现的设计缺陷和火灾隐患跟踪服务到底，既达到根除火患的目的，又尽力为企业节约资金。
　　淄博艾比比机械有限公司就是辖区内众多企业的典型代表，消防验收工程工作量大，甚为繁琐，大队监督人员提前去现场做指导，先后多次到单位跟进进度，加班加点提前帮助企业完成了消防验收，给企业省去了很多麻烦，耐心热情的服务态度得到了企业上下的一致认可和称赞。
　　消防检查和验收是繁琐且确实不讨人喜欢的工作，对安全隐患进行整改，势必需要企业的资金、人员等各项投入，触及到企业的利益、出现一些矛盾纠纷是难免的。但历年电话访问显示，群众对高新区大队满意度都在98%以上。其中的道理，就是以服务的心态来面对各个企业，设身处地，将心比心。
　　亲民为民，全民消防。大队宣传人员常走进各所学校、村居、老年公寓、单位、广场等进行培训讲座和知识宣传，解答群众的难题，并敞开大门迎接社会各界的参观学习，這些都是义务的；更充分利用各类传播媒体，覆盖报纸、电视、广播、网络、微信等平台展开丰富广泛的消防知识宣传，为市民提供消防服务。
　　服务是消防的另一面旗帜，也向人们揭示了消防官兵除了灭火救援之外的工作。面对着这份繁重的工作，官兵们斗志昂扬，以服务的心态，完善细节，进一步拓展便民利民服务举措，努力建设“人民满意”的消防服务窗口。