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那天，与美国一位朋友通话，正好遇到他不幸被感冒病毒袭击，也正好听到他在接受“家庭医生”的治疗。于是我联想到家附近的好快省专业汽车保养店，其也是以类似“家庭医生”的经营模式，来为周遭车主提供社区型的保养、维修服务。但我知道，美国的“家庭医生”，除了要有和一般大医院医生一样具备专业技能之外，还得在小众服务的基础上，拥有了解病人家庭、病史、身体等亲近服务对象的修为。“好快省”是否能做到这般水准，并提供消费者等同于4S店一般的完善服务呢？赶紧抬起编辑打破沙锅问到底的精神，实际到“好快省”当一回员工就知道啦！
放心的“药”
教室：零件库房
车要看病，当然少不了“药”！好快省常备的保养所需零部件有10种以上，可对应90%以上市售车型使用，就算现场缺料，经过资料库确认，也能在半小时内把材料补上。而这些零部件100%来自国际品牌，例如美孚、嘉实多、壳牌喜力、博世、电装、MANN等。
客人来保养车了，同学请根据之前从电脑资料库调出的车型适用油品单，来选择适当黏度指数或品牌的机油到保养维修部去。别以为取零件的工作轻松。其实这可像是医院的药师，需要细心，出不得错！
在零件库的另一隅。存放的是像车身钣件、大灯、排气管等非消耗性部件，而这些东西也都在好快省的精心管理下列入电脑资料库，当技师确认顾客车辆需要更换哪些东西时，往电脑上一找就能知道有没备料。去哪边取。
导师点评
保养服务顾问 姚久满
好快省对于零部件的存销是采用科学管理，同学取料后别忘记将零件料号、形式等资讯透过电脑整合打印在工单上，让顾客一目了然自己的花费用在哪。
以养代疗
教室：保养维修车间
在好快省的服务字典里，“以养代疗”，也就是透过定期完善的保养来尽量避免车辆故障维修，是会强烈推荐给顾客的正确观念。为此，我们深入好快省的保养维修车间，一探他们到底是如何将保养这项工作进行得尽善尽美。
保养换油这项看起来单调的工作，其实在好快省的保养工序中只能算是最后一环，因为技师会先把卡在胎沟中的石头挑出来并补充胎压，帮顾客杜绝日后轮胎缺气出现的问题。
在经过刹车油含水量检测、电瓶水检测、底盘检测等一系列工序之后，最后一道保养手续就是利用电控油量泵浦加注新机油，确保机油添加量控制精准且不易受到外界污染。
导师点评
机电技师 徐恩波
汽车保养很多4S店或汽修店都会做，但如何把保养做得细腻、完善，甚至帮顾客减少日后遇到故障的机会，就很考验店面管理与技师技术，这点同学要确实牢记。
整颜塑型
教室：钣金烤漆车间
“车在路上飘，哪有不挨刀？”碰撞对于车辆来说，是不幸也是难免，而好快省对于遭遇碰撞的车辆，也能提供专业的钣金烤漆，甚至连大型“八卦台”都准备齐全，能为一些车架变形的大撞车提供精准校正。
好快省的钣喷流程，从钣金开始到上腻子打底补平、抛光、上底漆、抛光、上色漆、上亮光漆等一步不差，同学可要把这些工作的技术给学到位才行。
根据车色调漆可是一项考眼力的工作，除了要使用杜邦品牌的漆料之外，还得懂得精准配色，确保喷漆之后的车不会看起来像“双面人”。
导师点评
钣喷车间主管 陈校辉
在好快省的钣喷工序中，每位技师都是施工者，也是检验者，要确保每道工序的完美无缺之后才能放行下一关，也才能面对顾客提供10年品质保证，同学可要记住这点，切不可马虎应对工作。
毕业考
惊喜相送
教室：会议室
经过保养与钣喷工作的教学洗礼，接下来，同学则是要与店长面对面，深入学习这里的经营之道。
AM：请问好快省旗舰店的经营状况？
熊：此店建筑面积约为5000平方米，可以算是华南地区甚至全国最大的汽车快修连锁据点之一，打从2013年3月开业以来，以社区式服务为基础，并将触角辐射广州地区私家车主，已获得不少消费者支持而业绩保持稳定成长，目前每月皆有上百台车的进厂量。
AM：经历过保养与钣喷的学习过程，我们确实了解好快省在作业程序上的讲究之处。而好快省是如何让顾客了解这番的用心与专业？
熊：就像厂里技师一直跟你们强调的“以养代疗”。好快省凭藉“零沉淀、零积碳是零磨损基础”的保养理念，除了在为顾客提供常规的保养项目之外，也借助先进的检测技术与免拆修复技术，来为消费者爱车的发动机去除积碳、油泥等妨碍正常润滑的污物，从而透过保养让车辆机件维持最健康状态，让车主有天天开新车、终身无大修的享受。此外，我们也积极让顾客了解，好快省使用的配件都是来自国际品牌，从源头保证品质，杜绝以次充好或假冒伪劣零配件所可能造成的问题。
AM：对于社区型经营模式，好快省是否会定期举办一些回馈活动来吸引新老客户？
熊：那当然！就像我们推出的“168换机油套餐”活动，以及老客户带新客户来的话，我们会赠予新客户“0元换机油”体验券，只要拿着它到店里先观看5分钟“零磨损”视频，就能享受免机油费、免工时费换机油的服务（需自费购买机油滤芯），而且我们保证使用的油品是嘉实多这般知名品牌产品，从而确保消费者用得安全、安心。
放心的“药”
教室：零件库房
车要看病，当然少不了“药”！好快省常备的保养所需零部件有10种以上，可对应90%以上市售车型使用，就算现场缺料，经过资料库确认，也能在半小时内把材料补上。而这些零部件100%来自国际品牌，例如美孚、嘉实多、壳牌喜力、博世、电装、MANN等。
客人来保养车了，同学请根据之前从电脑资料库调出的车型适用油品单，来选择适当黏度指数或品牌的机油到保养维修部去。别以为取零件的工作轻松。其实这可像是医院的药师，需要细心，出不得错！
在零件库的另一隅。存放的是像车身钣件、大灯、排气管等非消耗性部件，而这些东西也都在好快省的精心管理下列入电脑资料库，当技师确认顾客车辆需要更换哪些东西时，往电脑上一找就能知道有没备料。去哪边取。
导师点评
保养服务顾问 姚久满
好快省对于零部件的存销是采用科学管理，同学取料后别忘记将零件料号、形式等资讯透过电脑整合打印在工单上，让顾客一目了然自己的花费用在哪。
以养代疗
教室：保养维修车间
在好快省的服务字典里，“以养代疗”，也就是透过定期完善的保养来尽量避免车辆故障维修，是会强烈推荐给顾客的正确观念。为此，我们深入好快省的保养维修车间，一探他们到底是如何将保养这项工作进行得尽善尽美。
保养换油这项看起来单调的工作，其实在好快省的保养工序中只能算是最后一环，因为技师会先把卡在胎沟中的石头挑出来并补充胎压，帮顾客杜绝日后轮胎缺气出现的问题。
在经过刹车油含水量检测、电瓶水检测、底盘检测等一系列工序之后，最后一道保养手续就是利用电控油量泵浦加注新机油，确保机油添加量控制精准且不易受到外界污染。
导师点评
机电技师 徐恩波
汽车保养很多4S店或汽修店都会做，但如何把保养做得细腻、完善，甚至帮顾客减少日后遇到故障的机会，就很考验店面管理与技师技术，这点同学要确实牢记。
整颜塑型
教室：钣金烤漆车间
“车在路上飘，哪有不挨刀？”碰撞对于车辆来说，是不幸也是难免，而好快省对于遭遇碰撞的车辆，也能提供专业的钣金烤漆，甚至连大型“八卦台”都准备齐全，能为一些车架变形的大撞车提供精准校正。
好快省的钣喷流程，从钣金开始到上腻子打底补平、抛光、上底漆、抛光、上色漆、上亮光漆等一步不差，同学可要把这些工作的技术给学到位才行。
根据车色调漆可是一项考眼力的工作，除了要使用杜邦品牌的漆料之外，还得懂得精准配色，确保喷漆之后的车不会看起来像“双面人”。
导师点评
钣喷车间主管 陈校辉
在好快省的钣喷工序中，每位技师都是施工者，也是检验者，要确保每道工序的完美无缺之后才能放行下一关，也才能面对顾客提供10年品质保证，同学可要记住这点，切不可马虎应对工作。
毕业考
惊喜相送
教室：会议室
经过保养与钣喷工作的教学洗礼，接下来，同学则是要与店长面对面，深入学习这里的经营之道。
AM：请问好快省旗舰店的经营状况？
熊：此店建筑面积约为5000平方米，可以算是华南地区甚至全国最大的汽车快修连锁据点之一，打从2013年3月开业以来，以社区式服务为基础，并将触角辐射广州地区私家车主，已获得不少消费者支持而业绩保持稳定成长，目前每月皆有上百台车的进厂量。
AM：经历过保养与钣喷的学习过程，我们确实了解好快省在作业程序上的讲究之处。而好快省是如何让顾客了解这番的用心与专业？
熊：就像厂里技师一直跟你们强调的“以养代疗”。好快省凭藉“零沉淀、零积碳是零磨损基础”的保养理念，除了在为顾客提供常规的保养项目之外，也借助先进的检测技术与免拆修复技术，来为消费者爱车的发动机去除积碳、油泥等妨碍正常润滑的污物，从而透过保养让车辆机件维持最健康状态，让车主有天天开新车、终身无大修的享受。此外，我们也积极让顾客了解，好快省使用的配件都是来自国际品牌，从源头保证品质，杜绝以次充好或假冒伪劣零配件所可能造成的问题。
AM：对于社区型经营模式，好快省是否会定期举办一些回馈活动来吸引新老客户？
熊：那当然！就像我们推出的“168换机油套餐”活动，以及老客户带新客户来的话，我们会赠予新客户“0元换机油”体验券，只要拿着它到店里先观看5分钟“零磨损”视频，就能享受免机油费、免工时费换机油的服务（需自费购买机油滤芯），而且我们保证使用的油品是嘉实多这般知名品牌产品，从而确保消费者用得安全、安心。