【摘 要】
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百货零售业的服务大战已是近几年的热点。这种大战是真的提升服务,还是在炒作服务?当众多企业将“顾客就是上帝”挂在口头上调侃时,东方100商厦以诚信呵护着“东方100,满意10
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百货零售业的服务大战已是近几年的热点。这种大战是真的提升服务,还是在炒作服务?当众多企业将“顾客就是上帝”挂在口头上调侃时,东方100商厦以诚信呵护着“东方100,满意100”的创业宣言,用真情洞穿了消费者层层心理防线,缔造了一个新的东方王朝诞生。
Department store retail service war has been a hot spot in recent years. This war is really enhance service, or hype service? When many companies will “customer is God,” verbally ridicule, the East 100 commercial buildings in good faith care of the “East 100, satisfaction 100” venture declaration, with the truth Piercing the layers of consumer psychological defense, creating a new birth of the Eastern Empire.
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