新形势下的电信客户服务维系

来源 :通信企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zzx_lpx
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
携号转网早已不是一个新鲜词,它在2010年11月天津与海南两地启动试点以前就热闹了好些年,第二批试点也即将正式展开。携号转网的目的是打破通信行业竞争垄断,抑制竞争失衡的态势,提升行业整体服务质量和水平。早在天津、海南两地启动携号转网试点之初,就有人指出,“携号转网实施后,电信运营商之间的竞争将主要依赖其所提供的服务质量,必然有助于打破人为构建的竞争门槛,提高电信行业整体水平”。换句话说,服务质量和维系水平将是决定客户选择的重要因素。 Number portability has long been not a new word, it was in 2010 November Tianjin and Hainan before the start of the pilot had been bustling for many years, the second batch of pilot is about to officially start. The purpose of number portability is to break the competition monopoly of the communications industry and curb the situation of unbalanced competition so as to enhance the overall service quality and level of the industry. As early as Tianjin and Hainan started the trial of pilot number portability network, some pointed out that after the implementation of portability and number transfer, the competition among telecom operators will mainly rely on the quality of service it provides and will inevitably help Break the artificial threshold of competition to build and improve the overall level of the telecommunications industry. " In other words, the quality of service and the level of maintenance will be an important factor in determining the customer’s choice.
其他文献
<正>某些非一元二次方程的问题,如果能抓住特征,那么可以通过构造一元二次方程来解决,例说如下.一、利用已知等式构造一元二次方程例1若a,b,c为实数,且a2+b2+c2-ab-bc-ca=0,
目的:研究睡莲科芡属植物芡(Euryale ferox Salisb.)的成熟种仁芡实的化学成分,为阐明其有效成分提供科学依据。方法:用95%甲醇回流提取,通过硅胶、Pharmadex LH-20凝胶、RP-18反相柱
采用后合成法制备Ce-SBA-15介孔分子筛.通过XRD、N2吸附-脱附、SEM、EDS、NH3-TPD、Py-FTIR和TGDTA手段对样品进行表征.结果表明,Ce-SBA-15催化剂具有介孔结构,活性组分CeO2
研究了基于聚甲基丙烯酸甲酯(PMMA)、聚碳酸酯(PC)两种材料的二次注射成型中不同工艺参数,包括保压压力、保压时间、熔体温度、模具温度及注射速率等对PMMA-PC复合平板制件翘
"促进型"经济法是经济法规范的重要组成部分,它以不同于"限禁型"经济法的独特方式,对经济法职能的实现发挥了重要作用。在制度设计上,"促进型"经济法将"促进"的理念贯穿其中,
参照测定人体心电图的标准Ⅱ导联,研究了鲤、蛙、龟、蛇、鸡、马、驴、西门塔尔牛、湖羊、细毛羊、梅花鹿、驼、猪、犬、猫、小白鼠、家兔和人等五大类17种具有代表意义的动
不良资产一直制约着我国商业银行的发展,本文试图通过对不良资产证券化这一金融创新工具进行深入的研究,来达到提高不良资产经营效率,化解银行经营风险,拓宽融资和投资渠道等
随着社会的发展、媒体的分流,体育赞助已经成为企业营销的重要手段,体育赞助甚至成为打垮对手,争取更大生存空间的法宝之一。但体育赞助活动对企业来说仍然存在很大的风险,对体育
民营企业已成为我国国民经济发展的重要力量,然而管理水平的滞后在一定程度上制约了民营企业的发展,成为我国民营企业长不大,活不长,“各领风骚两三年”的重要原因之一。研究
Gifford-McMahon制冷机(简称GM制冷机)是一种回热式小型低温制冷机,它利用绝热放气膨胀(又称为西蒙膨胀)原理获得低温,具有结构简单、运转可靠、性能稳定、使用寿命长等许多优