编者按
　　2009年6月，在《京东最具争议的B2C》一文中，我们写道：从1999年8848、当当、卓越诞生至今，中例的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。而京东商城展现了另一种可能。到了今天，曾经饱受质疑的京东商城已经成为了电商行业的一面旗帜。
　　我记得第一次接受《创业家》采访是在2009年4月，那时京东虽然已经进入高速发展期，但依然是家小众公司。时间推移，在过往的一年多里，电子商务的行业环境发生了巨大的变化，京东也在这股浪潮中从一家小众公司向大众企业进行蜕变。
　　以往参加活动，我要介绍我是谁，京东商城是做什么的。而今年，当我再作自我介绍时，对方会打断我——老刘I我在你的京东买过东西。以前我思考的是京东如何发展，思考如何拿下那些大牌厂商如何让用户减少投诉，让他们有更趋完美的网购体验。而现在我所面临的问题是如何将产业链打通，让上游企业获利，让消费者更满意，如何为电子商务行业的健康发展多出一份力。
　　以前，我决策的可能只是几十万、几百万的订单决定这个月、下个季度的预算，而今年我需要对几亿甚至几十亿的资金负责。若在几年前，这好像是一个天文数字。但今天这一切几乎顺理成章。以前，每当公司发展到一定阶段时，我会想，我该向谁请教，我该学习些什么。而今年，我发现，很多决策是在不断的积累、沉淀中便完成了，你可以随时调用。
　　今年年初我说过，2010年的目标是100亿元。月前看来，这个数字有些保守。但我还是习惯保守，物流、客服、售后等做扎实后，该来的自然会来。以前，媒体总在问，花那么多钱买地盖库房，有没有必要。现在大家都不问了。因为过去一年京东取得的成绩已经[回答了这个问题。电子商务已经从前台较量转到后端，大家拼的是技术，是仓储，是物流，是服务。
　　如果你的配送、售后跟不上，你网罗来的用户很快都会流失。那时，你再想把他们拉回来恐怕要付出十倍的代价。也许有人会、司，基础设施建好了，用户来了，为何又要赞助中超、投央视广告呢?
　　因为电子商务在中国还不够“知名”，还有一些负面的声音，我们还需要让更多的人了解，让他们进行体验。好酒也怕巷子深，当京东发展到百亿规模的时候，仅仅靠口碑专播是不够的。而且，选择在这个时间，也是因为我们的后端，技术、仓储、配送、服务都做好了准备。这一年改变了很多但其实也积淀了很多，在经历了洗礼后，我觉得自己更加坚定，一些骨子里的东西是不能改变的。
　　我还是那个老刘，每天还是会花大量的时间去看网友的留言；我也还是那个不太好说话的被投资者会在出现分歧时毅然决然地选择我认为正确的决定。京东也还是那个“价格杀手”，为用户带来更低的价格，当然还有更满意的服务和更丰富的产品。