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<正>丰富的选择、便利和低价,构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点,也是终点,由此形成良性循环,它推动着亚马逊的高速发展。亚马逊是一家什么公司?毫无疑问地,它以245.1亿美元(2009年)的销售额,位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来,亚马逊的每一步创新都令人瞩目,它不断地在互联网上开辟零售业的新路径,这也令它成为全球电子