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随着我国加入WTO和医疗制度的改革，医疗界面临着巨大的挑战。医术求精，服务求优，经营求特，收费求廉的就医环境，使医院处于激烈的竞争中。医院如何在当前的情况下求生存与求发展、社会效益和经济效益同步增长呢？为此，结合我院实际情况，我们开发了新的临床路径，进行了医院服务流程改造的有效性尝试，成功地提升了医院在广大市民患者中的形象。