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随着对手机老用户的维系手段及方式的单一,用户的粘度越来越弱,传统的靠成本拉动的模式已无法持续,存量用户维系手段匮乏问题日渐突显.因此,采用多种形式的用户维系内容和手段、提升用户粘性就成为迫切需要解决的问题.
基于客户维系的电信运营商跨界粘性经营
【摘 要】
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随着对手机老用户的维系手段及方式的单一,用户的粘度越来越弱,传统的靠成本拉动的模式已无法持续,存量用户维系手段匮乏问题日渐突显.因此,采用多种形式的用户维系内容和手
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司广东省分公司,广东 广州,510627
【出 处】
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企业改革与管理
【发表日期】
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2016年13期
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