论文部分内容阅读
摘 要：由于工作职能、工作性质的特殊，高校辅导员是职业倦怠的高发人群。本文主要分析辅导员的职业倦怠对社会、学校、学生以及辅导员自身的消极影响，从优化高校辅导员的社会支持体系、健全高校辅导员的组织激励机制、提升高校辅导员的心理调适能力等方面来探析，提出缓解和消除辅导员职业倦怠的应对策略。
关键词：高校辅导员；职业倦怠；危害；对策
2008年，广东省教育厅副厅长李小鲁指出高校应以育人、以学生成长为中心[1]。可见高校辅导员在学生成长中具有不可替代的重要作用。关注高校辅导员的身心健康，打造一支高素质的辅导员队伍是加强和提升高校思想政治工作的重要保证。本文以职业倦怠为主题，分析高校辅导员职业倦怠的危害，并提出缓解和消除高校辅导员职业倦怠的对策。
一、高校辅导员职业倦怠的概念
1974年，美国心理学家费登伯格（Freudenberger）首次提出职业倦怠的概念[2]。近年来，据我国相关调查表明，由于工作职能、工作性质的特殊，高校辅导员是职业倦怠的高发人群。高校辅导员的职业倦怠是指高校辅导员因不能及时有效地缓解工作中的压力或妥善处理工作中的各种挫折而呈现的情绪、态度和行为的枯竭状态。
二、高校辅导员职业倦怠的危害
面对环境的不断变化、学生工作难度的不断提升、工作复杂性的不断增加，高校辅导员工作出现了许多新情况，如工作职责不明确，工作负荷过重；身份缺乏认同感，自我效能感降低；待遇明显偏低，缺乏成就感；随时准备处理各种突发事件，长时间处于应激状态……这些情况，不可避免地使高校辅导员产生职业倦怠，并带来一系列的负面影响。
1.从微观主体角度看，对辅导员的身心健康产生不良影响
如果高校辅导员职业倦怠持续时间过长，就会出现生理机能下降，如乏力、胸闷、失眠等不良症状。更为严重的是造成心理危机：一是认知偏差，觉得工作不能给自己带来成就感，缺乏动机，丧失理想，倾向于作出较低的自我评价；二是情绪失调，如紧张、焦虑、烦躁，容忍度低，易“神经质”，常觉得孤独无援；三是行为异常，如借助酗酒、赌博、网络游戏等低俗嗜好来解脱疲惫的身体和精神。生理和心理上的不适，最终会导致高校辅导员产生身心疾病。
2.从微观客体角度看，对学生的健康成长带来不利因素
在高校，对学生而言，辅导员是大学生健康成长的良师益友。当辅导员因职业倦怠而出现的冷漠或麻木不仁的态度、忽视与学生的沟通、对学生工作的消极厌烦情绪、试图减少接触或拒绝学生的行为，在无形之中会使学生产生消极体验，损害学生的身心健康，甚至伤害到学生的个性发展和人格成长。
3.从宏观主体角度来看，给高校教育质量带来消极影响
对高校而言，职业倦怠首先会导致辅导员队伍的不稳定，有职业倦怠的辅导员工作兴趣低落、工作成就感不强、转岗意愿强烈。其次会破坏正常的校园环境，辅导员是高校教师中较活跃的群体，他们的职业倦怠不仅容易传染学生，也容易影响其他教师，不利于教师队伍的建设及和谐校园的营造。最后是导致高校教育工作成效低，职业倦怠使原本富有生命力、丰富多彩的学生工作变得简单、枯燥，使学生问题不能及时被发现或有效得到妥善解决。这些必然会影响高校学生思想政治工作的有效开展，导致学生质量的下降，进而影响高校教育质量和教育目标。
4.从宏观客体角度看，对社会的稳定发展产生危害
辅导员的职业倦怠直接影响他们后续工作的状态，使职业倦怠进一步加强，这种恶性循环对工作和社会产生了巨大的破坏作用。职业倦怠使高校辅导员队伍流失现象严重，使高校和社会总是需要不断培养新辅导员，同时也会影响其他职业的人力资源开发和利用，从而带来一系列的社会问题，不利于社会的稳定发展。
三、高校辅导员职业倦怠的应对策略
高校辅导员的职业倦怠将造成一系列的不良后果，必须采取对策以帮助辅导员减少或消除职业倦怠。
1.合理定位，优化高校辅导员的社会支持体系
党中央的16号文件和教育部的第24号令从法律法规上明確规定了辅导员的社会角色：大学生健康成长的引导者、思想政治教育者、日常生活的管理者等，这为优化高校辅导员的社会支持体系提供了良好的条件。
（1）社会的尊重，这是减少职业倦怠的基础。通过媒介的宣传作用，使社会各界正视辅导员的作用、了解辅导员的工作内容、尊重认可辅导员的工作业绩，充分认识到只有德才兼备的优秀人员才能胜任。
（2）学校的重视，这是缓解职业倦怠的前提。全校上下要高度重视辅导员的工作，把它放在与教学科研工作同等重要的位置甚至更高的位置上，提高辅导员在学校中的地位，以有效避免职业倦怠的产生。
（3）家人的支持，这是消除职业倦怠的关键。辅导员的家庭和家人要对其工作有充分的认识和高度的肯定，全心全意地支持辅导员的职业选择和工作付出。
（4）学生的理解，这是减轻职业倦怠的重点。通过各种方式加强学生与辅导员的沟通，使学生有合理的渠道表达对辅导员的支持，这可以有效补充辅导员的心理能量，其倦怠感自然会有所减轻。
2.科学管理，健全高校辅导员的组织激励机制
就整个群体而言，辅导员的职业倦怠与高校的组织管理有着密切的联系。高校管理中应体现以人为本的管理理念，建立和完善各种激励机制。
（1）岗位激励，明确职责。高校应建立岗位责任制，理顺协调校内各相关职能部门的关系，避免事务性的工作花费辅导员过多的时间和精力。同时按照有关规定配足配齐辅导员，使辅导员直接管理的人数控制在合理的范围内，避免辅导员角色超载和工作超负荷情况的发生。
（2）绩效激励，完善考评。高校应以合理的考评指标明确辅导员工作的核心，紧扣政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，重点从辅导员的工作热情、工作态度、敬业精神、实际的劳动付出、创新能力等方面进行综合考核。考核中，坚持定量与定性、内容与业绩、过程与结果相结合，避免因某个学生的某件事而一票否决辅导员的工作。同时，还应将考评结果与经济收入相结合。 （3）成就激励，合理晋升。在科学考评的基础上，将辅导员的教育成绩、科研成果或所带班级学生在各项活动中取得的成绩记入辅导员工作档案，并作为评选先进、职务晋级、职称提升的依据，增加辅导员的成功体验。同时，帮助高校青年辅导员根据个人特点、发展兴趣和成长方向做好个人职业规划。通过完善晋升机制，鼓励年长辅导员开展课题研究，向高职称发展，走职业化、专家化道路。
（4）发展激励，科学培训。高校应根据时代的发展变化、辅导员工作的特点和要求，科学制定辅导员培训计划、设置培训内容。一方面，通过讲座、研讨会、参观考察等各种形式加强业务培训，进一步提高辅导员的工作效率和能力；另一方面，通过进修学习、考研读博等途径开拓辅导员的思维视野，为辅导员创造良好的职业发展空间。
（5）情感激励，营造氛围。高校应注重组织文化的培育，努力营造舒适、温馨的工作环境和人际氛围。管理者应从细节入手，尊重、理解、关心、信任辅导员，用情感对辅导员进行激励，可以增强组织的凝聚力和辅导员的安全感与归属感。这种激励产生的作用更持久、更有力，而且能吸引更多的优秀人才加入辅导员队伍，实现辅导员队伍的良性发展[3]。
3.完善自我，提升高校辅导员的心理调适能力
辅导员自身综合素质的提高、心理调控能力的增强是消除职业倦怠最直接的策略。
（1）自我认识，正确定位。高校辅导员对自己应有一个全面的了解，包括认识自己的兴趣爱好、个性特点、工作能力以及所承担的角色，了解自己的优势与不足，以便正确定位，建立合理的角色目标和角色期待，避免定位不准确所带来的压力和挫折。自我认识是辅导员缓解职业倦怠的重要心理保证。
（2）提高自我悦纳，树立信心。高校辅导员需要在理想和现实之间找到一个最佳的切合点，学会适应环境，对外部环境不过分苛求，在力所能及的范围内尽自己的努力，获得心理平衡，增强身心的愉悦。同时在努力获得成功的体验中逐步树立坚定的信心，增强自我效能感。自我悦纳是辅导员获得职业发展的重要心理条件。
（3）自我调节，积极应对。高校辅导员必须正视和接受来自内部和外部的压力和挑战，学会运用积极的应对策略，避免沮丧、无助、愤怒、绝望等不良情绪反应，增强心理承受能力和战胜挫折的能力。尤其是已经出现倦怠情绪的辅导员，应主动寻找合适的方式和渠道宣泄负面情绪，如找朋友倾诉或积极寻求心理援助等。自我调节是辅导员提高对压力和挫折容忍力的必備心理素质。
（4）自我完善，健康生活。高校辅导员可以通过健康的生活方式，如积极的体育锻炼、高雅的业余爱好等，不断提升自身的人格品质，形成积极乐观的心态、坚强的意志、和谐的人际关系等，以舒缓和放松紧张的情绪和神经，保持身心的和谐与平衡。自我完善有助于辅导员摆脱心理危机。
（5）自我实现，终身学习。高校辅导员应该树立终身学习的理念，跟上时代发展的步伐，积极投入到社会的变化之中，多给自己创造更多的训练和提高的机会，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，合理规划自己的职业发展，拓展自己的发展道路，不断实现自我、超越自我。自我实现有助于辅导员不断攀登事业高峰。
随着知识经济的到来和信息社会的飞速发展，职业倦怠已经成为高校辅导员普遍存在的现象。而高校辅导员是高校思想政治教育的先锋队，他们的身心健康是加强高校思想政治教育首先应该关注的突出问题。因此，本文探析高校辅导员的职业倦怠并寻找消除对策，对于培养高质量的辅导员队伍具有重要的现实意义。
参考文献：
[1]
[2]
[3]
关键词：高校辅导员；职业倦怠；危害；对策
2008年，广东省教育厅副厅长李小鲁指出高校应以育人、以学生成长为中心[1]。可见高校辅导员在学生成长中具有不可替代的重要作用。关注高校辅导员的身心健康，打造一支高素质的辅导员队伍是加强和提升高校思想政治工作的重要保证。本文以职业倦怠为主题，分析高校辅导员职业倦怠的危害，并提出缓解和消除高校辅导员职业倦怠的对策。
一、高校辅导员职业倦怠的概念
1974年，美国心理学家费登伯格（Freudenberger）首次提出职业倦怠的概念[2]。近年来，据我国相关调查表明，由于工作职能、工作性质的特殊，高校辅导员是职业倦怠的高发人群。高校辅导员的职业倦怠是指高校辅导员因不能及时有效地缓解工作中的压力或妥善处理工作中的各种挫折而呈现的情绪、态度和行为的枯竭状态。
二、高校辅导员职业倦怠的危害
面对环境的不断变化、学生工作难度的不断提升、工作复杂性的不断增加，高校辅导员工作出现了许多新情况，如工作职责不明确，工作负荷过重；身份缺乏认同感，自我效能感降低；待遇明显偏低，缺乏成就感；随时准备处理各种突发事件，长时间处于应激状态……这些情况，不可避免地使高校辅导员产生职业倦怠，并带来一系列的负面影响。
1.从微观主体角度看，对辅导员的身心健康产生不良影响
如果高校辅导员职业倦怠持续时间过长，就会出现生理机能下降，如乏力、胸闷、失眠等不良症状。更为严重的是造成心理危机：一是认知偏差，觉得工作不能给自己带来成就感，缺乏动机，丧失理想，倾向于作出较低的自我评价；二是情绪失调，如紧张、焦虑、烦躁，容忍度低，易“神经质”，常觉得孤独无援；三是行为异常，如借助酗酒、赌博、网络游戏等低俗嗜好来解脱疲惫的身体和精神。生理和心理上的不适，最终会导致高校辅导员产生身心疾病。
2.从微观客体角度看，对学生的健康成长带来不利因素
在高校，对学生而言，辅导员是大学生健康成长的良师益友。当辅导员因职业倦怠而出现的冷漠或麻木不仁的态度、忽视与学生的沟通、对学生工作的消极厌烦情绪、试图减少接触或拒绝学生的行为，在无形之中会使学生产生消极体验，损害学生的身心健康，甚至伤害到学生的个性发展和人格成长。
3.从宏观主体角度来看，给高校教育质量带来消极影响
对高校而言，职业倦怠首先会导致辅导员队伍的不稳定，有职业倦怠的辅导员工作兴趣低落、工作成就感不强、转岗意愿强烈。其次会破坏正常的校园环境，辅导员是高校教师中较活跃的群体，他们的职业倦怠不仅容易传染学生，也容易影响其他教师，不利于教师队伍的建设及和谐校园的营造。最后是导致高校教育工作成效低，职业倦怠使原本富有生命力、丰富多彩的学生工作变得简单、枯燥，使学生问题不能及时被发现或有效得到妥善解决。这些必然会影响高校学生思想政治工作的有效开展，导致学生质量的下降，进而影响高校教育质量和教育目标。
4.从宏观客体角度看，对社会的稳定发展产生危害
辅导员的职业倦怠直接影响他们后续工作的状态，使职业倦怠进一步加强，这种恶性循环对工作和社会产生了巨大的破坏作用。职业倦怠使高校辅导员队伍流失现象严重，使高校和社会总是需要不断培养新辅导员，同时也会影响其他职业的人力资源开发和利用，从而带来一系列的社会问题，不利于社会的稳定发展。
三、高校辅导员职业倦怠的应对策略
高校辅导员的职业倦怠将造成一系列的不良后果，必须采取对策以帮助辅导员减少或消除职业倦怠。
1.合理定位，优化高校辅导员的社会支持体系
党中央的16号文件和教育部的第24号令从法律法规上明確规定了辅导员的社会角色：大学生健康成长的引导者、思想政治教育者、日常生活的管理者等，这为优化高校辅导员的社会支持体系提供了良好的条件。
（1）社会的尊重，这是减少职业倦怠的基础。通过媒介的宣传作用，使社会各界正视辅导员的作用、了解辅导员的工作内容、尊重认可辅导员的工作业绩，充分认识到只有德才兼备的优秀人员才能胜任。
（2）学校的重视，这是缓解职业倦怠的前提。全校上下要高度重视辅导员的工作，把它放在与教学科研工作同等重要的位置甚至更高的位置上，提高辅导员在学校中的地位，以有效避免职业倦怠的产生。
（3）家人的支持，这是消除职业倦怠的关键。辅导员的家庭和家人要对其工作有充分的认识和高度的肯定，全心全意地支持辅导员的职业选择和工作付出。
（4）学生的理解，这是减轻职业倦怠的重点。通过各种方式加强学生与辅导员的沟通，使学生有合理的渠道表达对辅导员的支持，这可以有效补充辅导员的心理能量，其倦怠感自然会有所减轻。
2.科学管理，健全高校辅导员的组织激励机制
就整个群体而言，辅导员的职业倦怠与高校的组织管理有着密切的联系。高校管理中应体现以人为本的管理理念，建立和完善各种激励机制。
（1）岗位激励，明确职责。高校应建立岗位责任制，理顺协调校内各相关职能部门的关系，避免事务性的工作花费辅导员过多的时间和精力。同时按照有关规定配足配齐辅导员，使辅导员直接管理的人数控制在合理的范围内，避免辅导员角色超载和工作超负荷情况的发生。
（2）绩效激励，完善考评。高校应以合理的考评指标明确辅导员工作的核心，紧扣政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，重点从辅导员的工作热情、工作态度、敬业精神、实际的劳动付出、创新能力等方面进行综合考核。考核中，坚持定量与定性、内容与业绩、过程与结果相结合，避免因某个学生的某件事而一票否决辅导员的工作。同时，还应将考评结果与经济收入相结合。 （3）成就激励，合理晋升。在科学考评的基础上，将辅导员的教育成绩、科研成果或所带班级学生在各项活动中取得的成绩记入辅导员工作档案，并作为评选先进、职务晋级、职称提升的依据，增加辅导员的成功体验。同时，帮助高校青年辅导员根据个人特点、发展兴趣和成长方向做好个人职业规划。通过完善晋升机制，鼓励年长辅导员开展课题研究，向高职称发展，走职业化、专家化道路。
（4）发展激励，科学培训。高校应根据时代的发展变化、辅导员工作的特点和要求，科学制定辅导员培训计划、设置培训内容。一方面，通过讲座、研讨会、参观考察等各种形式加强业务培训，进一步提高辅导员的工作效率和能力；另一方面，通过进修学习、考研读博等途径开拓辅导员的思维视野，为辅导员创造良好的职业发展空间。
（5）情感激励，营造氛围。高校应注重组织文化的培育，努力营造舒适、温馨的工作环境和人际氛围。管理者应从细节入手，尊重、理解、关心、信任辅导员，用情感对辅导员进行激励，可以增强组织的凝聚力和辅导员的安全感与归属感。这种激励产生的作用更持久、更有力，而且能吸引更多的优秀人才加入辅导员队伍，实现辅导员队伍的良性发展[3]。
3.完善自我，提升高校辅导员的心理调适能力
辅导员自身综合素质的提高、心理调控能力的增强是消除职业倦怠最直接的策略。
（1）自我认识，正确定位。高校辅导员对自己应有一个全面的了解，包括认识自己的兴趣爱好、个性特点、工作能力以及所承担的角色，了解自己的优势与不足，以便正确定位，建立合理的角色目标和角色期待，避免定位不准确所带来的压力和挫折。自我认识是辅导员缓解职业倦怠的重要心理保证。
（2）提高自我悦纳，树立信心。高校辅导员需要在理想和现实之间找到一个最佳的切合点，学会适应环境，对外部环境不过分苛求，在力所能及的范围内尽自己的努力，获得心理平衡，增强身心的愉悦。同时在努力获得成功的体验中逐步树立坚定的信心，增强自我效能感。自我悦纳是辅导员获得职业发展的重要心理条件。
（3）自我调节，积极应对。高校辅导员必须正视和接受来自内部和外部的压力和挑战，学会运用积极的应对策略，避免沮丧、无助、愤怒、绝望等不良情绪反应，增强心理承受能力和战胜挫折的能力。尤其是已经出现倦怠情绪的辅导员，应主动寻找合适的方式和渠道宣泄负面情绪，如找朋友倾诉或积极寻求心理援助等。自我调节是辅导员提高对压力和挫折容忍力的必備心理素质。
（4）自我完善，健康生活。高校辅导员可以通过健康的生活方式，如积极的体育锻炼、高雅的业余爱好等，不断提升自身的人格品质，形成积极乐观的心态、坚强的意志、和谐的人际关系等，以舒缓和放松紧张的情绪和神经，保持身心的和谐与平衡。自我完善有助于辅导员摆脱心理危机。
（5）自我实现，终身学习。高校辅导员应该树立终身学习的理念，跟上时代发展的步伐，积极投入到社会的变化之中，多给自己创造更多的训练和提高的机会，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，合理规划自己的职业发展，拓展自己的发展道路，不断实现自我、超越自我。自我实现有助于辅导员不断攀登事业高峰。
随着知识经济的到来和信息社会的飞速发展，职业倦怠已经成为高校辅导员普遍存在的现象。而高校辅导员是高校思想政治教育的先锋队，他们的身心健康是加强高校思想政治教育首先应该关注的突出问题。因此，本文探析高校辅导员的职业倦怠并寻找消除对策，对于培养高质量的辅导员队伍具有重要的现实意义。
参考文献：
[1]
[2]
[3]