【摘 要】
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从电费回收流程出发,结合电费回收工作中遇到的难点及问题,分不同缴费渠道、缴费方式、结算方式,梳理电费资金在各种缴费渠道中的各个环节流转的情况,采用大数据算法分析用户
【机 构】
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安徽省电力公司,北京中电普华信息技术有限公司
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从电费回收流程出发,结合电费回收工作中遇到的难点及问题,分不同缴费渠道、缴费方式、结算方式,梳理电费资金在各种缴费渠道中的各个环节流转的情况,采用大数据算法分析用户缴费方式偏好以及习惯情况,关注资金解款与到账情况,追溯并定位电费回收风险环节,监控各渠道电费回收流程的进度与效率,加强客户服务力度,破解"电费回收难题",规避电费资金风险,保持电费回收的良好态势。
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