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摘 要：职工文化是社会主义文化建设的重要组成部分，工人文化宫是加强和促进职工文化建设的有效途径和载体。随着我国经济的快速发展，党和政府越来越重视职工文化建设，工人文化宫作为职工开展文化活动的重要场所，也得到了进一步的发展。本文主要就加强和规范工人文化宫的管理，探索建立工人文化宫服务职工满意度评价制度进行分析与探讨。
关键词：文化宫；服务职工；满意度；评价制度
一、把握探索建立满意度评价制度的基本原则
目前来说，要探索建立工人文化宫服务职工满意度评价制度就需要紧紧抓住改革、发展和繁荣三大原则。首先，改革能在根本上保持工人文化宫的公益性，各级政府必须加大工人文化宫的建设力度，在认真分析当地的经济发展等条件下，不断改善工人文化宫的硬件设施，使工人文化宫服务职工群众的条件与地方经济发展相匹配。其次，要想让自身城市有更好的发展，政府不要只单单重视物质文明建设，更应该将更多的精力放在精神文化建设方面，必须在满足职工群众物质文化需求的同时，也要重视其文化生活的不断改善。作为职工文化的重要载体，工人文化宫不仅仅是生活所在，还是物质和精神结合于一体的重要场所，因此一个良好的评价制度有利于促进职工文化事业的健康发展。
二、探索建立满意度评价制度的切实有效途径
坚持把改革和发展作为探索建立工人文化宫服务职工满意度评价制度的有效途径，改革首先要从人员上大力改革，很多地方制度复杂，不必要的人员太多，鱼龙混杂，缺少相关的专业型人才。所以改革初期可以采取竞聘上岗的方法以得到更优秀的人才，后期还应当建立各种奖励惩罚制度，激励工作人员奋发上进，完善工人文化宫方方面面，提升工人文化宫员工整体素质。同时，还要着重处理好以下几个方面的关系，有力地促进工人文化宫经济实力和服务职工的能力不断增强：
（1）创收与服务健康发展。支撑起工人文化宫的就是其坚定的服务宗旨，但是想要服务的好，必须要有足够的资金来支撑起服务所需要的费用，比如说场地维修费用、人员活动经费等，所以只有工人文化积极创办文化产业，通过文化产业链的方式产生足够的资金才能支撑文化宫的周到服务，保证文化宫正常运行。
（2）满足不同层次人群的不同要求。随着社会经济的快速发展，人们对于文化精神的需求也呈现多元化的现象，不同层次的人群有不同的需求，职工文化方面的改变更是特别明显，所以文化宫更应该分析不同人群的需求，认真调整服务设施，及时发现新事物的市场趋势，尽可能的引进一些有利于文化宫发展的项目，争取将文化宫改造成满足各种人群需求的多元化、多功能的重要文化活动场所。
（3）要正确处理好服务职工和服务社会的关系。由于现今社会各行各业都呈现出大融合的趋势，如果文化宫拘泥于闭门造车，那么一定不会有所成就。要正确处理好服务职工和服务社会的关系，不偏向于其中一个，文化宫就需要加强和外界的沟通和联系，充分发挥自身的优势，增强自身的竞争能力，更好的融入社会。
（4）文化产业与文化事业的关系要谨慎对待。与文化产业的市场经营不同的是文化事业并不是希望获得什么利益性的东西，而是想要更好的服务广大职工群众，希望提升他们的精神文化生活。文化宫的持续发展需要结合国家的政策，开发国家扶持的项目，还要和市场需求相适应，通过市场调查发挥优势产业；积极与当地政府工作结合，发展地方特色产业或者和工会建设紧密结合，组织职工群众积极参加群众性的文化活动，努力推动文化宫的健康发展。
（5）向外发展的同时兼顾内部发展。文化宫不能一味的坚持外部发展，同时应该注重内部员工素质的提升，保证硬件设施的同时还要兼顾内部员工综合素质的发展，提升员工的素质修养，做到服务一流、质量一流，使文化宫得到更好、更长久的发展。
三、加强对满意度评价制度建立的积极有益探索
（1）举办職工文化活动要始终坚持“三贴近”原则。积极探索新的传承理念，摒弃旧的理念，创造新的方法改变传统简单的文化活动方式，尽可能的让广大的职工群众参与到文化活动中去，积极奉献自身的力量实现自身价值。
（2）搭建合适的满意度评价制度的平台。在紧抓职工文化建设的同时，还需要在活动内容、活动形式和活动意义等方面进行大胆的创新。另外就是满意度评价制度平台的主要功能是提升职工文化活动的质量，根据满意度和提出的评价进行适当的改进，为体现工人文化宫的本身特色而共同努力。
（3）在举办活动的同时需要展现出职工文化的建设成果，因为突出的具有思想性、时代气息的职工文化活动不仅需要文化宫本身的宣传来展现，更需要体现职工群众创造性的文化成果的展示，这样更能增强文化宫的凝聚力和影响力。
（4）职工群众文化素质的提升同样值得重视。作为“大学校”的文化宫不仅需要发挥教育培训的功用，建设更多的文艺团队，还需要提升职工群众的文化素质，确保职工群众在这一大集体中能够充分发挥自身的作用。
四、结束语
工人文化宫改革和发展面临着许多难题，满意度评价制度的建立同样有着诸多急需探索和解决的问题，但是工人文化宫对于文化的传播，对于职工群众的影响是巨大的，所以在工人文化宫自身发展的同时，更要注重精神文化的建设，提升职工的学习和创造能力，让工人文化宫服务职工满意度评价制度发挥更大的作用。
参考文献：
[1]乔东.工会如何开展职工文化建设[J].中国职工教育，2014（07）.
[2]巩方林.关于职工文化建设的思考[J].大众文艺，204（01）.
关键词：文化宫；服务职工；满意度；评价制度
一、把握探索建立满意度评价制度的基本原则
目前来说，要探索建立工人文化宫服务职工满意度评价制度就需要紧紧抓住改革、发展和繁荣三大原则。首先，改革能在根本上保持工人文化宫的公益性，各级政府必须加大工人文化宫的建设力度，在认真分析当地的经济发展等条件下，不断改善工人文化宫的硬件设施，使工人文化宫服务职工群众的条件与地方经济发展相匹配。其次，要想让自身城市有更好的发展，政府不要只单单重视物质文明建设，更应该将更多的精力放在精神文化建设方面，必须在满足职工群众物质文化需求的同时，也要重视其文化生活的不断改善。作为职工文化的重要载体，工人文化宫不仅仅是生活所在，还是物质和精神结合于一体的重要场所，因此一个良好的评价制度有利于促进职工文化事业的健康发展。
二、探索建立满意度评价制度的切实有效途径
坚持把改革和发展作为探索建立工人文化宫服务职工满意度评价制度的有效途径，改革首先要从人员上大力改革，很多地方制度复杂，不必要的人员太多，鱼龙混杂，缺少相关的专业型人才。所以改革初期可以采取竞聘上岗的方法以得到更优秀的人才，后期还应当建立各种奖励惩罚制度，激励工作人员奋发上进，完善工人文化宫方方面面，提升工人文化宫员工整体素质。同时，还要着重处理好以下几个方面的关系，有力地促进工人文化宫经济实力和服务职工的能力不断增强：
（1）创收与服务健康发展。支撑起工人文化宫的就是其坚定的服务宗旨，但是想要服务的好，必须要有足够的资金来支撑起服务所需要的费用，比如说场地维修费用、人员活动经费等，所以只有工人文化积极创办文化产业，通过文化产业链的方式产生足够的资金才能支撑文化宫的周到服务，保证文化宫正常运行。
（2）满足不同层次人群的不同要求。随着社会经济的快速发展，人们对于文化精神的需求也呈现多元化的现象，不同层次的人群有不同的需求，职工文化方面的改变更是特别明显，所以文化宫更应该分析不同人群的需求，认真调整服务设施，及时发现新事物的市场趋势，尽可能的引进一些有利于文化宫发展的项目，争取将文化宫改造成满足各种人群需求的多元化、多功能的重要文化活动场所。
（3）要正确处理好服务职工和服务社会的关系。由于现今社会各行各业都呈现出大融合的趋势，如果文化宫拘泥于闭门造车，那么一定不会有所成就。要正确处理好服务职工和服务社会的关系，不偏向于其中一个，文化宫就需要加强和外界的沟通和联系，充分发挥自身的优势，增强自身的竞争能力，更好的融入社会。
（4）文化产业与文化事业的关系要谨慎对待。与文化产业的市场经营不同的是文化事业并不是希望获得什么利益性的东西，而是想要更好的服务广大职工群众，希望提升他们的精神文化生活。文化宫的持续发展需要结合国家的政策，开发国家扶持的项目，还要和市场需求相适应，通过市场调查发挥优势产业；积极与当地政府工作结合，发展地方特色产业或者和工会建设紧密结合，组织职工群众积极参加群众性的文化活动，努力推动文化宫的健康发展。
（5）向外发展的同时兼顾内部发展。文化宫不能一味的坚持外部发展，同时应该注重内部员工素质的提升，保证硬件设施的同时还要兼顾内部员工综合素质的发展，提升员工的素质修养，做到服务一流、质量一流，使文化宫得到更好、更长久的发展。
三、加强对满意度评价制度建立的积极有益探索
（1）举办職工文化活动要始终坚持“三贴近”原则。积极探索新的传承理念，摒弃旧的理念，创造新的方法改变传统简单的文化活动方式，尽可能的让广大的职工群众参与到文化活动中去，积极奉献自身的力量实现自身价值。
（2）搭建合适的满意度评价制度的平台。在紧抓职工文化建设的同时，还需要在活动内容、活动形式和活动意义等方面进行大胆的创新。另外就是满意度评价制度平台的主要功能是提升职工文化活动的质量，根据满意度和提出的评价进行适当的改进，为体现工人文化宫的本身特色而共同努力。
（3）在举办活动的同时需要展现出职工文化的建设成果，因为突出的具有思想性、时代气息的职工文化活动不仅需要文化宫本身的宣传来展现，更需要体现职工群众创造性的文化成果的展示，这样更能增强文化宫的凝聚力和影响力。
（4）职工群众文化素质的提升同样值得重视。作为“大学校”的文化宫不仅需要发挥教育培训的功用，建设更多的文艺团队，还需要提升职工群众的文化素质，确保职工群众在这一大集体中能够充分发挥自身的作用。
四、结束语
工人文化宫改革和发展面临着许多难题，满意度评价制度的建立同样有着诸多急需探索和解决的问题，但是工人文化宫对于文化的传播，对于职工群众的影响是巨大的，所以在工人文化宫自身发展的同时，更要注重精神文化的建设，提升职工的学习和创造能力，让工人文化宫服务职工满意度评价制度发挥更大的作用。
参考文献：
[1]乔东.工会如何开展职工文化建设[J].中国职工教育，2014（07）.
[2]巩方林.关于职工文化建设的思考[J].大众文艺，204（01）.