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目的：通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对病房护理人员服务态度，技术水平的满意程度，找出存在问题，提出相应对策，不断提高服务质量，创建医院的护理品质。方法：合理设计调查表格，随机选择住院患者792例，了解患者对本院病房护理人员服务质量的满意度。结果：患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况，其中对病室的环境满意度较低，对护士技术操作及是否得到及时帮助次之。对住院制度了解满意度较高。结论：护理过程中，应重视护理服务的各个方面，满足不同人群的健康需求，达到患者较高满意度，提高护理质量。