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过去整个企业的发展运作、参与竞争主要是从理论上研究企业的竞争模式、系统分析、设计及怎么样用现代化的信息工具来实施它的全面管理。但现在企业面临很大的来自市场外界的压力，它必须有新的策略来适应市场变化、占据更大的市场和赢得更多的客户，而这种策略就是服务。
重视客户体验提升软件服务价值
【摘 要】
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过去整个企业的发展运作、参与竞争主要是从理论上研究企业的竞争模式、系统分析、设计及怎么样用现代化的信息工具来实施它的全面管理。但现在企业面临很大的来自市场外界的
【机 构】
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东软股份高级副总裁
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2002年17期
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